213017964 Can You Say What Your Strategy Is

UNIVERSIDAD DE CHILE
FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS
ENMAN300 - GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS I/GERENCIA

Can You Say What Your
Strategy Is?
Por David J. Collins y Michael G. Rukstad
Resumen por Rodrigo Nicolás Rojo Pizarro
Rodrigo.rojo.p@gmail.com
09/08/2009

Universidad de Chile
Facultad de Economía y Negocios

Gestión de Recursos Humanos I
Can You Say What Your Strategy Is?

¿Puedes resumir laestrategia de tu empresa en 35 palabras?
Muchos miembros de diversas organizaciones no pueden resumir la estrategia de su
empresa por un simple hecho: realmente no la conocen. Esto debido a que si bien los ejecutivos
pueden desarrollar una gran estrategia repleta de objetivos y muy voluminosa, no pueden
transmitirla a través de la jerarquía de la organización, dada su complejidad y que no realizanlos
esfuerzos pertinentes para hacerlo. Esto puede provocar:
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Que los empleados deban consultar siempre las posibles alternativas a su superior, dado
que no saben cuál de las opciones servirá más a la organización.
Que los trabajadores gasten tiempo y recursos en elaborar proyectos que finalmente son
rechazados por no alinearse con la estrategia de la organización.
Que los miembros de laorganización no tengan claro cuál es su norte al momento de
trabajar.
Que miembros de un departamento de la organización produzcan algo que otro
departamento sabe que no podrá ser comercializado (esto también debido a problemas
de comunicación)

Dado esto es importante para los elaboradores de la estrategia empresarial realizar una
Declaración de la Estrategia (Strategy Statement) que sea clara,precisa y simple, donde se
contengan los puntos principales que deben quedar totalmente claros a todos los miembros de la
organización para que los internalicen y los hagan parte de su trabajo diario.

Elementos de una Declaración de Estrategia:
Saber cuáles son los elementos de una Declaración de Estrategia permite:
1. Que la elaboración de estrategias por parte de los ejecutivos sea mucho mássimple y fácil
ya que conocen que es lo que deben hacer.
2. Que la implementación sea mucho más simple ya que la esencia de la estrategia puede ser
fácilmente leída, comprendida e internalizada por todos los miembros de la organización.
Los elementos críticos de la declaración son 3 –Objetivo, Dominio y Ventajas
Competitivas- y es sumamente importante que los ejecutivos tengan claridad sobre estos.Una declaración debe comenzar con la definición de los objetivos (fines y metas) que la
organización quiere lograr en un determinado plazo de tiempo. Luego debe definir el dominio, el
terreno en donde la organización operará. En otras palabras definir el mercado específico:
clientes, ubicación geográfica, integración vertical. Finalmente debe definir sus ventajas
competitivas frente a lacompetencia y que harán que el cliente escoja a esta organización y no a
otra para establecer sus relaciones de intercambio, es decir, son esas características que la
organización realiza de forma diferente al resto y que atraen a los posibles clientes por sobre las
otras alternativas. Las ventajas se componen de dos partes: la proposición de valor que explica el
porqué los clientes escogerán a estaorganización y la descripción de cómo las actividades
internas de la empresa se alinean para poder desarrollar esa proposición de valor.
El definir estos 3 parámetros implica sacrificar otras cosas (realizar trade-offs), por
ejemplo:

Por Rodrigo Rojo

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Universidad de Chile
Facultad de Economía y Negocios
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Gestión de Recursos Humanos I
Can You Say What Your Strategy Is?

Si eres unaempresa que busca crecer en tamaño o volumen no lograrás tener grandes
rentabilidades.
Si eres una empresa que atenderá a clientes institucionales, te olvidarás de los clientes
pequeños e individuales.
Si eres una empresa que tendrá precios bajos, no podrás competir con productos de estilo.

Son estos trade-offs los que diferencias finalmente a las distintas organizaciones entre si
desde una...