22 Leyes De Marketing

1. LA LEY DEL LIDERAZGO

“Es mejor ser el primero que ser el mejor”
La cuestión fundamental en marketing no es convencer a los clientes que se tiene el mejor producto. La Ley del Liderazgo se aplica a cualquier producto, cualquier marca o cualquier categoría.
Por ejemplo:
• Neil Armstrong fue el primer hombre en pisar la Luna, ¿Quién fue el segundo? George Washington fue el primerpresidente de los Estados Unidos, ¿Quién fue el segundo?
• Todos nos acordamos del primer enamorado/a o el primer beso más no a las demás personas… hay que pensar mucho o tardamos en recordar.
La marca líder en cualquier categoría es casi siempre la primera marca en la mente del consumidor.
Las primeras marcas en aparecer tienden a mantener su liderazgo porque el nombre se convierte en genérico. Porejemplo:
• Gillette es líder en cuchillas de afeitar. Todo el mundo nombra a Gillette cuando ve una hoja de afeitar.
• Coca-Cola es líder de los refrescos de cola. En un bar le ofrecerán una Coca-Cola cuando lo único que tienen es Pepsi-Cola.
• En el Perú Kolinos fue la primera marca de pastas dentales, y todos cuando vamos a una tienda decimos: “dame un Kolinos Colgate o Dento” como si esefuera su verdadero nombre. Igual sucede con las toallas higiénicas todos decimos: “dame una serena de la marca X” porque serena fue la primera toalla higiénica en el Perú.
Si se está lanzando la primera marca en una nueva categoría siempre se debe procurar escoger un nombre que pueda funcionar genéricamente. Por ejemplo, Telefónica en el sector de las telecomunicaciones.

2. LA LEY DE LA CATEGORÍA“Si usted no puede ser el primero en una categoría, cree una nueva en la que pueda ser el primero”
Cuando la primera posición está ocupada por una marca, entonces hay que crear una nueva categoría para poder ser los primeros.
Por ejemplo, IBM es líder en computadoras. Otras empresas quisieron entrar en este sector, como General Electric, RCA, etc. Ninguna de ellas ha conseguido desbancar aIBM, ya que fue la primera en entrar en el sector y es percibida en la mente de los clientes como la mejor.
La oportunidad de DEC fue la de crear una categoría nueva. DEC fue la primera en minicomputadoras.
A veces, es posible convertir un producto del montón en un ganador, inventando una nueva categoría.
3. LA LEY DE LA MENTE
“Es mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto deVenta”
Ser el primero en la mente lo es todo en marketing. Llegar el primero a las tiendas es importante sólo en la medida que le permita penetrar primero en la mente.

Por ejemplo, Remington Rand fue primero en salir al mercado con una gran computadora, la UNIVAC. Sin embargo, gracias a un esfuerzo de marketing, IBM penetró en la mente primero y ganó la batalla de las computadoras.
4. LA LEYDE LA PERCEPCIÓN
“El Marketing no es una batalladle productos, es una batalla de Percepciones”
Existe gente que cree que a la larga el mejor producto triunfará. No es cierto. No existe una realidad objetiva. No hay mejores productos. Lo único que existe en el mundo del marketing son percepciones en las mentes de los clientes actuales y potenciales. La percepción es la realidad. Todo lo demás esuna ilusión.

Las mentes de los clientes actuales o potenciales son muy difíciles de cambiar. Los clientes siempre suponen que están en lo cierto. Las percepciones en las mentes de los consumidores son la realidad.
Por ejemplo, ¿Tendría éxito Harley-Davidson si lanzase un automóvil Harley-Davidson? Seguramente no. La percepción como fabricante de motos perjudicaría a un automóvilHarley-Davidson, e incluso menoscabaría su condición de especialista en motocicletas.
5. LEY DEL ENFOQUE
“El principio más poderoso en Marketing es poseer una palabra en la mente de los clientes”
Una empresa puede llegar a tener un éxito increíble si logra apropiarse de una palabra en la mente del cliente.
Esta palabra debe de ser sencilla, sacada directamente del diccionario. Por ejemplo, Federal...