22 leyes de mercadeo

Objetivo: Establecer los lineamientos para llevar a cabo las Auditorías Internas que aseguren el sistema de Gestión ambiental.
Alcance: Este procedimiento aplica para todas las auditoríasInternas del Sistema de Gestión ambiental de la plaza minorista.
Responsable: administrador
DEFINICIONES.
Auditoria
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de laauditoria y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría.
Auditado
Organización que es auditada o persona que es auditada.
AuditorPersona con la competencia para llevar a cabo una auditoria.
PLANIFICACIÓN DE LA AUDITORIA
Las auditorías internas son planificadas por medio de un programa de auditoría el cual es autorizado por lagerencia.
Se conjunta al equipo auditor para entregarles el plan de auditoría, dando las directrices para la lista de verificación.
En el Plan de auditoría se pone de manifiesto la responsabilidad yla independencia del autor con el área auditada.
EJECUCCION DE LA AUDITORIA
Se realiza la reunión de apertura con el área auditada indicando, los canales de comunicación, objetivo y alcance dela auditoria, si existe alguna duda se aclara en el momento, se registra la asistencia de todos los involucrados en la lista de asistencia.
La auditoria se lleva a cabo con la ayuda de la lista deverificación tomando en cuenta los criterios aplicables del sistema de gestión de calidad y todas las evidencias objetivas que presenten.
Si se encuentra una desviación al sistema de gestión ambientalla cual se considera una no conformidad se indica al momento al auditado y se pide su conformidad.
Se registra en la lista de verificación el hallazgo encontrado que genera la no conformidad.
Selevanta una solicitud de acción correctiva de la no conformidad encontrada y se le pide al auditado firme de conformidad así como al responsable del área.
CIERRE DE LA AUDITORIA
Se realiza una...