23HITT IRELAND HOSKISSON Cap11 La Estru Hellip

Administración Estratégica
Competitividad y conceptos de la globalización

Por
Michael A. Hitt
Duane Ireland
Robert E. Hoskisson

International
Thomson
Editores S.A.

México

Primera edición:
agosto 2003

Este material es de
uso exclusivamente
didáctico.

Contenidos

Sobre este libro XVII

Parte 1 Qué es la administración estratégica
Capitulo 1

3

Administración y competitividad estratégicas4
Caso inicial: Las compañías excelentes sobresalen en tiempos
de vacas flacas 5
El desafío de la administración estratégica

8

Enfoque estratégico: La transitoriedad del éxito 10
El panorama de la competencia en el siglo XXI
La economía global

11

11

La marcha de la globalización 13
La tecnología y los cambios tecnológicos 15
El modelo de la 0/1 para obtener utilidades superiores al promedio17
Enfoque estratégico: Estrategias fallidas, arrogancia y atrincheramiento 18
El modelo de los recursos para obtener utilidades superiores al promedio
Objetivo de la estrategia y misión estratégica

20

22

El objetivo de la estrategia 22
La misión estratégica 23
Partes interesadas 24
Clasificación de las partes interesadas
24
Enfoque estratégico: ¿Cisco puede satisfacer a todas las partesinteresadas? 25
Estrategas de la organización

28

El quehacer de los estrategas eficaces 29
Cómo pronosticar los resultados de las decisiones estratégicas 30
El proceso de la administración estratégica
Resumen

Capítulo 2

30

32

El entorno externo: Oportunidades, amenazas, competencia en la industria y
análisis de los competidores 38
Caso inicial: 11 de septiembre del 2001: Las secuelas económicasEl marco general, el industrial y de la competencia
Análisis del entorno externo

43

41

39

Búsqueda
Monitoreo
Pronóstico
Evaluación

44
44
45
45

Sectores del marco general
El sector demográfico

45
46

El sector económico 48
El sector político-jurídico 48
El sector sociocultural 49
Enfoque estratégico: El gobierno afecta de manera importante a los negocios 50
El sector tecnológico 52
Elsector global 53
Análisis del marco industrial 55
Enfoque estratégico: Tres industrias con distintas experiencias durante la
recesión económica 56
La amenaza de las compañías de nuevo ingreso 56
El poder de negociación de los proveedores 59
El poder de negociación de los compradores
La amenaza de los productos sustitutos

60

60

La intensidad de la competencia entre rivales 61
Enfoque estratégico: Lagran apuesta a la competencia entre rivales 62
Interpretación de los análisis de la industria

64

Grupos estratégicos 65
Análisis de los competidores
Resumen

65

68

Capítulo 3 El ambiente interno: Recursos, capacidades y competencias centrales 72
Caso inicial: La reputación es fuente de ventaja competitiva
La importancia de un análisis interno
Creación de valor 79
El desafío del análisisinterno 80

73

77

Recursos, capacidades y competencias centrales 81
Los recursos 81
Enfoque estratégico: Los recursos y las capacidades de Microsoft 84
Capacidades 85 Las competencias centrales 86
Cómo desarrollar competencias centrales 88
Cuatro criterios para medir una ventaja competitiva sostenible
Análisis de la cadena del valor 92
Outsourcing (subcontratación)

88

95

Enfoque estratégico:Cambios significativos en las cadenas del valor de las
compañías farmacéuticas 96

Enfoque estratégico: El outsourcing (subcontratación) es una tendencia
internacional 99
Competencias centrales: advertencias y recordatorios
Resumen

100

102

Parte 2 Medidas estratégicas: Elaboración de
estrategias 107
Capítulo 4

Estrategia de los negocios

108

Caso inicial: Crear y usar estrategias biendiseñadas: La clave del éxito de
las compañías 109
Los clientes: Quién, qué y cómo 112
La importancia de administrar correctamente las relaciones con
los clientes 113 Alcance, abundancia y afiliación 114
Quién: Decidir quiénes serán nuestros clientes 115
Qué: Decidir cuáles necesidades de los clientes cubrirá la empresa 117
Cómo: Decidir cuáles competencias centrales necesita la empresa para cubrir
las...