244308029 Chiavenato Administracion De Recursos Humanos 2011 Pdf

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Administración
de recursos humanos
El capital humano
de las organizaciones

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Administración
de recursos humanos
El capital humano
de las organizaciones
Novena edición

Idalberto Chiavenato
Maestro y doctor en Administración
City University of LosAngeles

Revisión técnica
Margarita Bárcenas Salas

María Magdalena Saleme Aguilar

Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores
de Monterrey (ITESM)
Campus Ciudad de México

Universidad Autónoma Metropolitana (UAM)
Unidad Xochimilco

MÉXICO • BOGOTÁ • BUENOS AIRES • CARACAS • GUATEMALA • MADRID • NUEVA YORK
SAN JUAN • SANTIAGO • SÃO PAULO • AUCKLAND • LONDRES • MILÁN • MONTREAL
NUEVA DELHI • SANFRANCISCO • SINGAPUR • ST. LOUIS • SIDNEY • TORONTO

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Director Higher Education: Miguel Ángel Toledo Castellanos
Editor sponsor: Jesús Mares Chacón
Coordinadora editorial: Marcela I. Rocha Martínez
Editor de desarrollo: Edmundo Carlos Zúñiga Gutiérrez
Supervisor de producción: Zeferino García García
Traducción: Pilar Mascaró Sacristán, María del CarmenEnriqueta Hano Roa
y María del Pilar Obón León

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
El capital humano de las organizaciones
Novena edición
Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra,
por cualquier medio, sin la autorización escrita del editor.

DERECHOS RESERVADOS © 2011, respecto a la novena edición en español por
McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.
A Subsidiary of TheMcGraw-Hill Companies, Inc.
Prolongación Paseo de la Reforma 1015, Torre A,
Piso 17, Colonia Desarrollo Santa Fe,
Delegación Álvaro Obregón,
C.P. 01376, México, D.F.
Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana, Reg. Núm. 736

ISBN: 978-607-15-0560-6
(978-970-10-6104-6 octava edición)
Traducido de la novena edición de Recursos humanos—O capital humano das organizações.
Copyright© 2009 por Elsevier Editora Ltda; Rio de Janeiro, Brasil.
ISBN: 978-85-352-3318-6
1234567890

1098765432101

Impreso en México

Printed in Mexico

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A Rita
Dicen que detrás del trabajo de un hombre siempre existe la
presencia determinante de una mujer. En realidad, tú no estás
detrás, sino siempre a mi lado y casi siempre frente a mí. Más
que unpequeño homenaje, este libro representa el resultado de
tu presencia y de tu fascinación.

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Contenido breve

PARTE I INTERACCIÓN ENTRE
PERSONAS Y ORGANIZACIONES
1 Las organizaciones
2 Las personas
3 Las personas y las organizaciones
PARTE II EL SISTEMA DE
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
4

La administraciónde recursos humanos

PARTE III SUBSISTEMA DE PROVISIÓN
DE RECURSOS HUMANOS
5 Reclutamiento de personal
6 Selección de personal
PARTE IV SUBSISTEMA DE
ORGANIZACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
7 Diseño de puestos
8 Descripción y análisis de puestos
9 Evaluación del desempeño

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1
5
37
65

PARTE V SUBSISTEMA DE
MANTENIMIENTO DE RECURSOS
HUMANOS

227

10

Remuneración(administración
de sueldos y salarios)
11 Planes de prestaciones sociales
12 Calidad de vida en el trabajo
13 Relaciones con las personas

233
263
275
295

79
95

111
127
143

PARTE VI SUBSISTEMA DE
DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
14
15

Capacitación y desarrollo del
personal
Desarrollo organizacional

315
321
347

PARTE VII SUBSISTEMA DE AUDITORÍA
DE RECURSOS HUMANOS
367
165
171
189
201

16

Sistemas deinformación de recursos
humanos
17 Ética y responsabilidad social
Bibliografía
Índice analítico

375
387
401
409

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Contenido

PREFACIO

XV

PARTE I INTERACCIÓN ENTRE
PERSONAS Y ORGANIZACIONES

1

1

5

LAS ORGANIZACIONES

Concepto de organización
La complejidad de las organizaciones
Las diferentes eras de la organización
Era de...