25 Pasos De Calidad Total
Páginas: 23 (5550 palabras)
Publicado: 4 de enero de 2013
Universidad Católica de Honduras
“Nuestra Señora Reina de la Paz”
Tema:
Implantación de los 25 Pasos para la Gestión de un Modelo de Calidad
Asignatura:
PLAN Y DISEÑO DE UN MODELO DE CALIDAD
Catedrático:
Ing. Hary Gáleas
Presentado Por:
Lilian C. Gálvez FA 200120061
Oscar Gabriel Gutiérrez 0805 1990 00294
Gerson David Inestroza 0801 1988 16011
Erick López0819 1988 00139
Rafael Bautista Inestroza 0801 1989 24808
Samuel Martínez Zelaya 1807 1989 00511
Tegucigalpa M.D.C.,
25 de Julio del 2011
Introducción
Las empresas actualmente necesitan acoplarse a las múltiples necesidades y carencias de los consumidores, para esto, deben realizar una auditoria tanto interna como externa que les proporcione información que ayude a tomar decisionescorrectas en vías de la mejora continua.
Dicha mejora conlleva al aumento de la productividad, a la reducción de costos y a la satisfacción de los clientes con los productos y servicios que la empresa ofrece.
En el presente informe se aplican los 25 pasos para la implantación de un modelo de calidad en la empresa constructora VEGA Construcciones
Objetivos
General
Implementar los 25 pasosdel modelo de calidad en la empresa VEGA Construcciones
Específicos
* Elaborar un diagnóstico general
* Realizar un análisis estratégico de la empresa
* Analizar la cadena cliente proveedor
* Describir un plan de reconocimientos y recompensas hacia los empleados
* Establecer parámetros de cómo la empresa debe aplicar auditorías al sistema de calidad.
* Desarrollarun mapa de contactos en donde se especifiquen los puntos geográficos a abarcar por la empresa
Paso #1
Expectativas de los Grupos de Interés e Influencia
La empresa “VEGA Construcciones” se encuentra en la etapa # 3 en lo que se refiere a las expectativas de los grupos de interés
Línea de responsabilidad social
-------------------------------------------------
MenorMayor
Etapa #1 Etapa #2 Etapa #3 Etapa #4
Propietario Empleados Grupo Externos Sociedad
Propietario
La empresa desde inicio de sus operaciones tomo la responsabilidad de minimizar sus costos,hacer un aprovechamiento eficiente y eficaz de los recursos con los que ha contado para volver la empresa más productiva y siempre obtener utilidades para satisfacer las necesidades de su propietario.
Empleados
La empresa considera a los empleados como el recurso más importante que posee, ya que es por medio de ellos se realizan todas las actividades y se obtienen las metas y objetivosplasmados, lucha a diario por que juntos logren mantener un ambiente laboral atractivo, los mantiene motivados emocional y económicamente y también busca que dentro de la empresa existan buenas relaciones laborales e interpersonales.
Grupos externos
La empresa al momento de realizar sus actividades considera los grupos externos que la rodean como ser:
* Proveedores
* Clientes
*Gobierno
La empresa busca obtener utilidades y satisfacer las necesidades del propietario único y exclusivamente, cuando ha logrado cumplir con todas las obligaciones contraídas con los grupos de interés, ya que la empresa busca la estabilidad o el beneficio común.
Paso #2
Elaboración de la misión y la visión de la empresa
Misión
Somos una empresa constructora dedicada aldesarrollo de obras civiles con especialidad en estructuras metálicas, ofreciendo servicios de construcción eficientes e innovadores logrando con esto la satisfacción y confianza de nuestros clientes, contamos con la más alta tecnología en diseños y con un personal altamente calificado ofreciendo a nuestro clientes productos y servicios con calidad.
Visión
Posicionarnos en el mercado para el...
“Nuestra Señora Reina de la Paz”
Tema:
Implantación de los 25 Pasos para la Gestión de un Modelo de Calidad
Asignatura:
PLAN Y DISEÑO DE UN MODELO DE CALIDAD
Catedrático:
Ing. Hary Gáleas
Presentado Por:
Lilian C. Gálvez FA 200120061
Oscar Gabriel Gutiérrez 0805 1990 00294
Gerson David Inestroza 0801 1988 16011
Erick López0819 1988 00139
Rafael Bautista Inestroza 0801 1989 24808
Samuel Martínez Zelaya 1807 1989 00511
Tegucigalpa M.D.C.,
25 de Julio del 2011
Introducción
Las empresas actualmente necesitan acoplarse a las múltiples necesidades y carencias de los consumidores, para esto, deben realizar una auditoria tanto interna como externa que les proporcione información que ayude a tomar decisionescorrectas en vías de la mejora continua.
Dicha mejora conlleva al aumento de la productividad, a la reducción de costos y a la satisfacción de los clientes con los productos y servicios que la empresa ofrece.
En el presente informe se aplican los 25 pasos para la implantación de un modelo de calidad en la empresa constructora VEGA Construcciones
Objetivos
General
Implementar los 25 pasosdel modelo de calidad en la empresa VEGA Construcciones
Específicos
* Elaborar un diagnóstico general
* Realizar un análisis estratégico de la empresa
* Analizar la cadena cliente proveedor
* Describir un plan de reconocimientos y recompensas hacia los empleados
* Establecer parámetros de cómo la empresa debe aplicar auditorías al sistema de calidad.
* Desarrollarun mapa de contactos en donde se especifiquen los puntos geográficos a abarcar por la empresa
Paso #1
Expectativas de los Grupos de Interés e Influencia
La empresa “VEGA Construcciones” se encuentra en la etapa # 3 en lo que se refiere a las expectativas de los grupos de interés
Línea de responsabilidad social
-------------------------------------------------
MenorMayor
Etapa #1 Etapa #2 Etapa #3 Etapa #4
Propietario Empleados Grupo Externos Sociedad
Propietario
La empresa desde inicio de sus operaciones tomo la responsabilidad de minimizar sus costos,hacer un aprovechamiento eficiente y eficaz de los recursos con los que ha contado para volver la empresa más productiva y siempre obtener utilidades para satisfacer las necesidades de su propietario.
Empleados
La empresa considera a los empleados como el recurso más importante que posee, ya que es por medio de ellos se realizan todas las actividades y se obtienen las metas y objetivosplasmados, lucha a diario por que juntos logren mantener un ambiente laboral atractivo, los mantiene motivados emocional y económicamente y también busca que dentro de la empresa existan buenas relaciones laborales e interpersonales.
Grupos externos
La empresa al momento de realizar sus actividades considera los grupos externos que la rodean como ser:
* Proveedores
* Clientes
*Gobierno
La empresa busca obtener utilidades y satisfacer las necesidades del propietario único y exclusivamente, cuando ha logrado cumplir con todas las obligaciones contraídas con los grupos de interés, ya que la empresa busca la estabilidad o el beneficio común.
Paso #2
Elaboración de la misión y la visión de la empresa
Misión
Somos una empresa constructora dedicada aldesarrollo de obras civiles con especialidad en estructuras metálicas, ofreciendo servicios de construcción eficientes e innovadores logrando con esto la satisfacción y confianza de nuestros clientes, contamos con la más alta tecnología en diseños y con un personal altamente calificado ofreciendo a nuestro clientes productos y servicios con calidad.
Visión
Posicionarnos en el mercado para el...
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