2731825 Tarea2 Mendoza


Nombre: Guillermo Mendoza Villa
Matrícula: 2731825
Nombre del curso:
Administración de la calidad
Nombre del profesor:
Alfonso Guadalupe Hernández
Módulo:
2
Actividad:
Tarea 2
Fecha: 25 de Mayode 2015
Bibliografía:
http://cursos.campusvirtualsp.org/pluginfile.php/2332/mod_resource/content/1/Modulo_4/Semana_4_M4.S4_LB_6.Comparacion_EFQM.ISO.MB._OPS.pdfhttp://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/premio-malcolm-baldrige


Objetivo:

Analizar cómo se aplica los diferentes modelos de calidad


Procedimiento:

1.- Realiza un cuadro comparativo entre la norma ISO 9000, el modelo delpremio nacional de calidad para empresas grandes y medianas y el premio nacional de calidad Malcolm Baldrige. 


ISO 9000
Malcolm Baldrige.
M.N.C medianas y grandes empr.
Estandarizar las actividades delpersonal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación
Concede una enorme importancia al enfoque al cliente y su satisfacción
Conocer a los clientes y cadena de valor
Incrementarla satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos y servicios de manera consistente, dada la estandarización de los procedimientos y actividades.
Promueve la preocupación por la calidadde la empresa
Alineación de la organización con el rumbo establecido
Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos
Los criterios de Malcom Baldrigue seconstruyeron sobre unos valores y conceptos nucleares.
Alianzas estratégicas con proveedores
Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros
Criterios : Liderazgo visionario,excelencia orientada al consumidor, aprendizaje organizativo, valor a empleados y socios, agilidad, enfoque en el futuro, gestión para la innovación, gestión por hechos, responsabilidad social, enfoque deresultados y perspectiva del sistema
Crear sistemas de información organizacional
Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de servicios.
La aplicación de Malcom se traduce...