2IDENTIFICACION DE OPORTUNIDADES DE MERCADO1 1

DEMANDA FUTURA

DEMANDA REAL

Sondear intenciones de los

Determinar el mercado
potencial total, el potencial
por zonas, las ventas de la

compradores, solicitar análisis

COMPONENTES DE UN

de las fuerzas de ventas,

SISTEMA DE

pedir opinión de expertos y

industria y las cuotas de

INFORMACIÓN DE

pruebas de mercado.

mercado.

MARKETING MODERNO
PRONÓSTICO DE
VENTAS

MEDICIÓN Y PRONÓSTICOTENDENCIAS

DE LA DEMANDA

Mediante modelos
matemáticos, técnicas
estadísticas, recopilación
de datos.

INFLUYENTES EN
EL MACROENTORNO

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN Y

Recopilación de datos para el

PRONÓSTICO DE LA DEMANDA

sistema de intelig. en Internet

Recopilan, ordenan,
analizan, evalúan la
información.
SISTEMA DE
INTELIGENCIA DE
MARKETING

Procedimientos y
fuentes que arrojan
informaciónDIARIA

Ofertas sólo a
clientes indicados

SISTEMA DE DATOS
INTERNO

precisa.
CICLO
PEDIDO-FACTURACIÓN

sobre novedades en el
entorno de marketing.

DATOS DE
ACONTECEMIENTOS

Información puntual y

Información organizada en
bases de datos de clientes,
productos y vendedores

1. MAPA MENTAL – Recopilación de la información y pronóstico de la
demanda.
2. CASO MICROSOFThttps://www.fayerwayer.com/2010/01

1. Evalué la estrategia de Microsoft en tiempos económicos buenos y malos.
Para la de cada de 1980 se creó el sistema operativo DOS para computadores IBM
estrategia que utilizo con éxito para vender el software a otros fabricantes y darse a
conocer a nivel mundial como una compañía líder bajo su misión original de lograr que
hubiera una computadora con software Microsoft en cada escritorio y encada casa.
En el año 1986 salió a la bolsa marcando un crecimiento e impactando nuevamente con
su sistema operativo Windows y Microsoft Office mejorando con cada lanzamiento
iconos y aplicaciones Wimdows 3.0 se convierte en el primer sistema operativo
preinstalado en computadoras personales, marcado un hito en el sector.
Para la década de 1990 realizo alianzas con empresas e invirtió en publicidadde
revistas con publicaciones de informática con el propósito de convencer que el software
no solo era la mejor opción para los negocios, sino que también tenía que ser
actualizado, Con el eslogan “¿Hasta dónde quieres llegar hoy? Impacta al mundo con
Windows 95 y posteriormente con Windows 98 los cuales ofrecían un mayor control de
la información tanto a las empresas como a los consumidores,hasta esta década su éxito
es absoluto.
Finalizando 1990 compite en la “guerra de los navegadores” con el auge del internet
pero lamentablemente su competencia fue más adelante perdiendo parte del mercado
que tenía conquistado, durante los siguientes cinco años Microsoft dio tres pasos
importantes para superar la competencia, incluyo Internet Explorer en su paquete

office, se asoció con AOLabriendo las pertas a 5millones de nuevos consumidores y
finalmente utilizando sus enormes recursos se asegura de que Internet Explorer
estuviera disponible gratis, pero con esta última estrategia enfrentando numerosas
demandas, sin embargo las acciones de la compañía se dispararon llegando a su valor
máximo 60 dólares por acción, sus siguientes lanzamientos Windows 2000 y Windows
XP y la incursión envideo juegos con Xbox le aseguraba la continuidad y el éxito
buscado.
Para el 2007 lanza el sistema operativo Vista pero este conto con varios errores y
problemas impactando negativamente en las expectativas de sus clientes, lo cual
aprovecha En el 2008 Apple con su campaña “Consigue una Mac” esta compañía viene
construyendo una muy buena reputación y una excelente publicidad la cual Microsoftdescuido con el lanzamiento de Vista.
Con la campaña “Windows tu vida sin barreras” Microsoft busca mejorar su imagen
basándose en el costo efectivo que tienen las computadoras con su software e impulso
anuncios publicitaros con el eslogan “Soy una computadora personal”, mejorando las
expectativas de los clientes.

2. Analice los pros y los contras de la campaña más reciente de Microsoft “Soy una...