2na falla RAM
Recopilación de Información: La falla comenzó cuando el usuario jugaba en su PC un videojuego en línea, que consumía muchos recursos, las especificaciones de la aplicaciónrequerían una gama más alta de la del pc del usuario, el usuario utilizo el videojuego por varias horas continuas hasta que el pc sufrió un apagón, al encender de nuevo el equipo la pc ya no inicio comolo hacía normalmente y emitía un sonido al iniciar del cual no pasaba.
Medios y/o Herramientas
Manual de Soporte Técnico
Desarmadores
Pulsera antiestática
Aire comprimido
Nueva Memoria RAMAnálisis de información: Al analizar la información que obtuvimos del test de diagnóstico al usuario se llegó a la conclusión de que podría ser una falla del micro o de la RAM, ya que tal vez sesobrecalentó el micro y eso explica el apagón del PC, pero al analizar mas también se llegó a la conclusión que se sobrecalentó el micro, pero también la memoria, y es posible que la memoria se haiga dañado,tal vez los requerimientos del videojuego solicitaba mas RAM y esto ocasionó que esta se usará a su máxima capacidad y se sobrecalentara y provocando que esta se quemara
Síntomas: Apagón automáticodel PC, pitido largo en el post, no inicia la carga de sistema normal se queda en el post.
Comportamiento anormal: apagón, No inicia normalmente, Pitido largo en el post.
Diagrama causa-efecto:Bajo qué condiciones se presenta, en que componentes: La PC se encuentra en un buen lugar, el CPU se encuentra en una mesa, con regulador de corriente, el único inconveniente es que el cuarto donde seencuentra no tiene mucha ventilación, pero por todo lo demás está perfecto. La PC tiene dos años de uso, es usada cotidianamente los 7 días de la semana.
La falla se encuentra en posiblemente en elmicroprocesador, y en la Memoria RAM
Cambios realizados: A este equipo no se le han realizado cambios en hardware ni software desde su adquisición.
Actualizaciones realizadas: no se le han hecho...
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