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AMA DE LLAVES

“Tiene como objetivo principal garantizar la limpieza, arreglo y control de las áreas de piso, habitaciones y áreas públicas del hotel. Además de brindar servicio de lavandería ahuéspedes y personal del hotel”.
http://www.slideshare.net/nicolas10b/ama-de-llaves
PERSONAL DEL DEPARTAMENTO

AMA DE LLAVES
Ama de llaves es responsable de:
• Contratación y bienestar de supersonal.
• Supervisión, control y adiestramiento del mismo.
• Distribución del trabajo.
• Dirigir los inventarios mensuales de lencería y suministros.
• Revisar mensualmente el estado de lencería.
•Atender personalmente las solicitudes de los huéspedes V.I.P
• Listas de vacaciones.
• Listas de sueldos y salarios.
• Control de asistencias.
• Revisar la limpieza de habitaciones y áreaspúblicas.
• Recopilación y/o verificación de las listas de ocupación.
• Hacerse cargo de quejas y peticiones de los huéspedes.
• Informar fallas, o desperfectos al departamento de mantenimiento.
•Control y supervisión del área de lencería y lavandería.
• Hacerse cargo en caso de objetos perdidos.
• Hacerse responsable de las llaves.
• Inventarios y registros de equipo y suministros.
• Hacerpedidos y entregas de abastecimientos de su departamento.
• Solicitar aumento de talento humano cuando la situación del departamento así lo amerite.
• Comprobar la calidad y efectividad de losproductos y suministros a comprar para solicitar los que más convenga al Hotel.

ASISTENTE
• Persona que asiste al Ama de llaves en todas las funciones dentro del departamento.
• Colaborar con el Amade llaves en la dirección, adiestramiento, supervisión y control del personal del departamento.
• Revisar el trabajo efectuado por las Supervisoras
• Elaborar horarios del personal del departamento.• Reemplazar al ama de Llaves durante su ausencia.
• Velar porque todo el personal este debidamente uniformado.
SUPERVISOR
• Supervisan el trabajo de limpieza y arreglo realizado por Camareras...