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Daena: International Journal of Good Conscience. 3(1) : 100-142. Marzo 2008. ISSN 1870-557X.

El impacto de la capacitación del personal: Caso empresa manufacturera de tubos
(The impact of personnel training: Case of a pipe manufacturing company)
Ramírez, Sandra., J. L. Abreu y M. H. Badii *
Resumen. En este trabajo se presenta el análisis del impacto de la capacitación en la productividad delpersonal en una empresa de tubería en México, puesto que en la actualidad las empresas a nivel mundial,
están incluyendo programas de capacitación a todos sus niveles jerárquicos. De un buen programa de
capacitación se desprende una buena toma de decisiones, un trabajo en equipo consolidado, y una alta
productividad. La capacitación es fundamental para el desarrollo de las actividades de laspersonas, en su
ambiente laboral, les ayuda a actualizarse en los cambios tecnológicos y teóricos que se presentan ante los
cambios constantes que se viven en la actualidad.
Palabras claves. Capacitación, productividad, rentabilidad, toma de decisiones, trabajo en equipo,
globalización
Abstract. In this work is presented the analysis of the training impact on personnel productivity in a pipemanufacturing company, since at the present times the companies at world level are including training
programs at every hierarchical level. From a good training program can be obtained a good decision making,
a consolidated team work and high productivity. Training is fundamental for the development of employee’s
activities in their work environment; it helps to up date them in technological and theoreticalchanges that
emerge before the constant changes that happen nowadays.
Key words. Training, productivity, profitability, decision making, team work, globalization

Introducción
Día a día con mayor convicción las empresas verifican que los recursos humanos son el
activo más importante y la base directa de la ventaja competitiva en un plan de desarrollo
estratégico.
La capacitación es concebida comouna respuesta a la falta de personal calificado, al
creciente y acelerado proceso de los cambios organizacionales, a la necesidad de contar con
personal preparado y al reto que tiene el hombre como tal y como ser social, la
capacitación es considerada como un bien autónomo, gracias al cual el individuo adquiere
los conocimientos necesarios para elevar su nivel de vida y productividad.
Estosignifica que en los tiempos actuales debería haber mayor inversión en la capacitación,
retención y sustitución del personal que conforma una organización. Los cambios se
producen cada vez en menor espacio de tiempo. La adaptación de la empresa a estos
cambios exige un compromiso especial de su recurso humano. La identificación del ser
humano con la empresa es la única base que hará posible el cambiopermanente para evitar
el avance de la competencia.
Incluso después de un programa de capacitación, en pocas ocasiones los nuevos empleados
están en condiciones de desempeñarse satisfactoriamente; es preciso entrenarlos en las

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labores para las que fueron contratados. Laorientación y la capacitación pueden aumentar
la aptitud de un empleado para un puesto determinado.
Aunque la capacitación auxilia a los miembros de la organización a desempeñar su trabajo
actual, los beneficios de la misma pueden prolongarse a toda su vida laboral y pueden
ayudar en el desarrollo personal de este miembro de la organización para cumplir futuras
responsabilidades. Las actividades dedesarrollo, por otra parte, ayudan al individuo en el
manejo de responsabilidades futuras independientemente de las actuales.
Muchos de los programas que se inician solamente para capacitar al personal concluyen
ayudando al desarrollo y aumentando el potencial de la capacidad como empleado
directivo. La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones que
puede hacer una...