3 Desarrollo Habilidades de Diagnostico I

Universidad Autónoma de Santo Domingo
Facultad Ciencias Económicas y Sociales
División de Post-Grado
Práctica

Desarrollo de Habilidades de Diagnóstico
Tú eres el supervisor de un departamento deensamble de CPU’s; descubres que la calidad de los productos de tu unidad es inadecuada y que muchos son devueltos por no cumplir con las especificaciones. Tu jefe te dice: “O capacitas mejor a tusempleados o pagarás las consecuencias si esto sigue:
a. ¿Cuáles son algunos de los factores “de personal” que podrían estar contribuyendo a este problema?
En el caso de que podrían estar contribuyendo alproblema de que la calidad de los productos de mi unidad sea inadecuada y que muchos son devueltos por no cumplir con las especificaciones; podría ser:
1. Un horario poco flexible, que este marcadopor las extensas horas de trabajo, dando al traste que al personal; no se le este otorgando el tiempo necesario entorpeciendo de forma directa; el disfrute familiar
2. Que las condiciones físicas delárea de trabajo; sea bajo un ambiente poco favorable para el empleado y que este no se sienta conforme; ya que con el poco espacio para realizar la tarea asignada la infraestructura donde labora sea muyreducida.
3. Insatisfacción con las tareas realizadas
4. Remuneración Económica por debajo de lo estipulado en el mercado laboral.
5. Herramientas de trabajo, verificar que no se cuenta con losequipos que cumplan las exigencias de buen nivel de calidad.
6. Falta de seguridad en el empleo.
7. En sentido general los factores extrínsecos.

b. Si no estás seguro de que el problema sea decapacitación, explica qué harías para determinar si realmente se trata de este o de otro problema. ¿Qué aspectos analizarías?
Se analizarían los siguientes aspectos para poder así llegar a la conclusión:
1. Lasupervisión, en sentido general; ver si no se le está dando seguimiento al trabajo continuo del personal.
2. Verificar si hay algún tipo de conflicto entre los empleados.
3. Supervisar si hay una...