3 NFORME DE LA INV

Investigación de Mercados
Informe Final
Jose Romero Landaeta

Ingeniero Comercial
Universidad Católica del Norte
Máster en Marketing y Gestión Comercial
ESEM Madrid, España
Academico
Consultor de Mk Operativo, Estrategico, Digital

2015
@romerolandaeta!

INFORME DE LA INVESTIGACION
DE MERCADO

•  Independientemente de la calidad de la
investigación sobre un proyecto, gran
parte de la aceptaciónque los resultados
reciben depende de la forma en que son
presentados.

@romerolandaeta

2

INFORME DE LA INVESTIGACION
DE MERCADO

•  Las normas del director de investigación
propenden a ser distintas a las del
ejecutivo a quien entrega el informe.

@romerolandaeta

3

INFORME DE LA INVESTIGACION
DE MERCADO

•  El ejecutivo no está muy interesado en la
metodología. ¡¡¡ El quiere resultados !!!@romerolandaeta

4

INFORME DE LA INVESTIGACION
DE MERCADO

•  Así, si bien el informe es una especie de
anticlímax para el director de
investigación, eso es todo lo que el
ejecutivo ve del proyecto.

@romerolandaeta

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INFORME DE LA INVESTIGACION
DE MERCADO

•  Si el ejecutivo ha de actuar sobre la base
de los resultados, tiene que estar
convencido de su valor.

@romerolandaeta

6

INFORMEDE LA INVESTIGACION
DE MERCADO

•  El director de investigación halla, que
aunque tiene que hacer técnicamente
exacto el informe, tiene que hacer
también que "venda" los resultados.

@romerolandaeta

7

Reglas para preparar un
informe de investigación.-

•  No hay dos personas que preparen de
igual manera un informe de investigación
dado.

@romerolandaeta

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Reglas para preparar un
informe deinvestigación.•  Las diferencias en la personalidad, la
imaginación y el adiestramiento darán - y
deben dar - a cada informe un sabor
propio.

@romerolandaeta

9

Reglas para preparar un
informe de investigación.-

•  P e r o q u i e n e s r e d a c t a n i n f o r m e s
convincentes convienen en que los
principios siguientes siempre deben ser
tenidos en consideración:

@romerolandaeta

10

Reglaspara preparar un
informe de investigación.-

•  CONSIDERAR AL LECTOR :
•  Muchos informes no alcanzan sus fines
porque el redactor no considera su
"mercado" el o (los) individuo (s) que
leerá (n) su informe.
@romerolandaeta

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Reglas para preparar un
informe de investigación.-

•  El no entender la naturaleza y la
capacidad de estas personas, su interés, o
falta de él, en el área de lamateria,

@romerolandaeta

12

Reglas para preparar un
informe de investigación.-

•  las circunstancias en que leerán y
evaluarán el informe, y los usos
que
harán de él, pueden condenar el informe
antes de redactarlo.

@romerolandaeta

13

Reglas para preparar un
informe de investigación.-

•  Por ser él mismo un técnico, el
investigador tiende frecuentemente a
escribir su informe como si fueradestinado a otros técnicos.

@romerolandaeta

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Reglas para preparar un
informe de investigación.-

•  Tiende a exponer los problemas de la
investigación comprendidos en el
proyecto y a usar los términos técnicos
que, le son comunes, pero no lo son para
el lector.

@romerolandaeta

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Reglas para preparar un
informe de investigación.•  E l r e s u l t a d o e s a m e n u d o d e
malentendido,suspicacia y hasta
hostilidad.

@romerolandaeta

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Reglas para preparar un
informe de investigación.•  Esto no es sugerir que el investigador
debe redactar en forma simplista,

@romerolandaeta

17

Reglas para preparar un
informe de investigación.•  sino más bien que debe hacerlo en
términos que tengan el mismo significado
para el lector que para él.

@romerolandaeta

18

Reglas para preparar uninforme de investigación.•  Los ejecutivos tienen preferencias
individuales que han de ser consideradas
en el informe.

@romerolandaeta

19

Reglas para preparar un
informe de investigación.•  Algunos de ellos demandan un informe
mínimo; quieren sólo los resultados, no
una exposíción de c6mo fueron obtenidos
éstos.

@romerolandaeta

20

Reglas para preparar un
informe de investigación.•  Otros...