3 Sesion Marketing

Profesor: Juan Francisco Salazar Llanos

SESIÓN 3

Temario 1ª unidad
VII.

IV.Comport.
del consumidor

II. El Entorno
III. Analisis Interno
Introducción
Definición de Marketing

Marketing
Prof. J. Francisco Salazar Ll.

V.
Inv. de mcdos.

Marketing Mix

• VI.
Segmentación y
posicionamiento



Es el deseo respaldado por el poder de
compra.

Marketing
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MARKETINGDesarrolla

Detecta

Necesidades

Estimula

Deseos

Oferta

Satisface

Marketing busca la satisfacción del consumidor

Marketing
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Demanda



Es el conjunto de todos los compradores
reales o potenciales de un producto.

Marketing
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



Combinación de productos, servicios,
información o experiencias ofrecidos a un
mercado parasatisfacer una necesidad o
deseo.

El mercadólogo trata de obtener una
respuesta a una oferta de mercado.

Marketing
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Rea

lización

Reconocimiento

Afectivas

Seguridad

Fisiológicas

Marketing
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La creación de Valor para el consumidor

Marketing
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Marketing
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Vamos a definirnuestro producto

Haremos una lluvia de ideas.
Evaluaremos según Factores Críticos:
• Posibilidad de Investigación

• Calidad del producto
• Finanzas

• Producción
• Insumos (facilidad)

• Recursos Humanos
• Buena Voluntad del Equipo
Ponderamos y escogemos el mejor

Marketing
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Definición del producto
Debe estar centrada en el cliente!!!!

Marketing
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Marketing
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I. Estrategias Genéricas Competitivas
(Michael Porter)
Costo

Calidad

Liderazgo
en
costos

Diferenciación

Angosto

Enfoque
en
costos

Enfoque
en
diferenciación

Nicho

Nicho en costos

Nicho en diferenciación

Amplio

Marketing
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Ventaja Competitiva

+
Alcance
del
Mercado

+

Adaptado de M. Porter

Liderazgo enCostos

• Se
requiere
contar
con
facilidades
productivas y eficientes en escala
• Se debe perseguir agresivamente la
reducción de costos basada en la
experiencia
• Se debe tener un control estricto de costos,
en especial de los indirectos
• Reducir al máximo gastos en I&D, ventas,
publicidad, servicios y otros
• Evitar clientes marginales
Marketing
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Diferenciación• Requiere la creación de productos
percibidos como únicos en la industria
• Diseño e imagen de marca únicos
• Exclusivo servicio al cliente y alta
tecnología
• Prestaciones y peculiaridades especiales
en los productos y procesos
• Contar con una excelente red de contactos
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Enfoque
• Requiere concentrarse en un grupo particular de
clientes, en un mercadogeográfico específico, o en
una línea de productos
• Puede tomar dos formas: en costos o en
diferenciación
• Debe servirse muy bien ese particular mercado y
desarrollar políticas coherentes con ese fin
• Nicho es un enfoque muy específico

Marketing
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Nicho
• Concentrarse en un alcance
reducido de un mercado

muy

• Puede tomar dos formas: en costos o
en diferenciaciónMarketing
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La Evaluación Interna
AMOFHIT
Reunir y procesar información de:
• Administración y gerencia (A)
• Marketing y ventas & investigación de
mercado (M)
• Operaciones & logística e infraestructura(O)
• Finanzas & contabilidad (F)
• Recursos humanos y cultura (H)
• Sistemas de información & comunicaciones (I)
• Tecnología & investigación y desarrollo (T)Marketing
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Matriz de Evaluación de
Factores Internos (MEFI)
Procedimiento para construir la matriz :

• Clasificar factores internos clave
(10-20)
• Fortalezas y debilidades

• Asignarle peso a cada uno (0.0 a
1.0)
• Suma de todos los pesos = 1.0
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Matriz de Evaluación de
Factores Internos (MEFI)
•

•

Asignar un valor de 1-4...