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Páginas: 5 (1143 palabras) Publicado: 23 de abril de 2015
3.3 Redes y Comunicación Social

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La Comunicación:

Para definir este concepto utilizaremos el modelo Sannon - Wiener,
que a fines de los años cuarenta se dio a conocer. Su eficiencia
viene de su sencillez. Introdujo los conceptos de “cantidad de
información”, “fuente”, “canal”, “ruido” y “retroalimentación”.

PROCESO
Empecemos por decir que el emisor En el caso de una empresa podría tratarsedel
gerente, secretaria, obrero, cliente, quien sea que tenga necesidad de
transmitir una información relacionada con los servicios, sucesos, etc. que
ocurra en la empresa.

El código en este caso se refiere a la forma en que se codificará ese
pensamiento, incluyendo la habilidad, la actitud, los conocimientos y
el sistema sociocultural. Es más, el éxito total de cada persona se
determinatambién por las habilidades de hablar, escribir, escuchar y
razonar. Tenemos ideas preconcebidas sobre temas diversos y esas
actitudes afectan nuestras comunicaciones. Se tiene que tomar en
cuenta que no se puede comunicar lo que no se sabe y aunque el
individuo (emisor) lo sepa, es posible que el receptor no lo entienda.

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El mensaje es el producto real de la fuente codificadora. Es toda lainformación
que se transmite y si se logra una comunicación exitosa será también todo lo
que reciba el receptor.

El canal es el medio a través del cual viaja el mensaje. En una
organización y en cualquier situación es muy importante seleccionar
el modo más adecuado para transmitir la información y esto
dependerá del tipo de información, de quienes deberán recibirlo, las
condiciones que se requierenpara el mejor entendimiento del mismo.
Tradicionalmente siguen la red de autoridad de una organización los
mensajes relacionados con el trabajo de los miembros de la misma;
para esto lo más adecuado es un canal formal. Otras formas de
mensajes como los sociales o personales, siguen canales informales
en la organización.

El receptor es el objeto a quien se dirige el mensaje. Pero antes de que estoocurra
el mensaje debe ser descodificado proceso mismo que requiere de las habilidades,
actitudes y conocimientos previos sobre el tema del receptor.

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Y ahora el elemento que indica en el proceso si hubo éxito o no, nos referimos
a la retroalimentación. En una organización se medirá si una información
llegó adecuadamente si se recupera respuesta ante el mismo.

¿Qué pasa si no ocurre?
Si enuna organización se obtienen respuestas vagas e inapropiadas
se debe a que en el proceso existen fuentes de distorsión como las
siguientes:



La codificación se realizó con descuido



Selección limitada de símbolos



Confusión en el contexto del mensaje



Selección de un canal inapropiado



Nivel de ruido alto



Prejuicios, conocimientos y habilidades de percepción del receptorlimitadas.



Poca atención y cuidado en el proceso de descodificación

Todos estos factores pueden provocar que el mensaje se interprete de
manera diferente a la imaginada por el emisor.

FLUJO DE LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN:
Dirección de la Comunicación: La comunicación puede fluir vertical
u horizontalmente. La dimensión vertical puede ser dividida, además
en dirección ascendente odescendente.
DESCENDENTE: Es la comunicación que fluye de un nivel del grupo u
organización a un nivel más bajo. Es el utilizado por los líderes de
grupos y gerentes para asignar tareas, metas, dar a conocer
problemas que necesitan atención, proporcionar instrucciones.
Gerente
Supervisor

ASCENDENTE: Esta comunicación fluye en forma opuesta a la anterior,
es decir de los empleados o subordinados haciala gerencia.
Se utiliza para proporcionar retroalimentación a los de arriba, para
informarse sobre los progresos, problemas, sobre el sentir de los
empleados, como se sienten los empleados en sus puestos, con sus
compañeros de trabajo y en la organización, para captar ideas sobre
cómo mejorar cualquier situación interna en la organización.
Un líder sabe que ambas direcciones son importantes e...
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