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EL PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
¿Qué es la filosofía organizacional?
Es el conjunto de postulados, valores, creencias y compromisos que rigen la vida de todos los integrantes de laorganización.
La filosofía incluye:
Credo: Conjunto de postulados o creencias que orientan la conducta de la organización.
Valores: Pautas de conducta o principios que definen la actuación de los individuos en laorganización.
Compromiso: Responsabilidad de la empresa ante la sociedad.
Ejemplo:
La Filosofía Samsung
En Samsung seguimos una sencilla filosofía de negocios: dedicar nuestro talento y tecnología acrear productos y servicios superiores que contribuyan a una mejor sociedad global.
¿Qué es la Misión?
Es la razón de ser de la organización, su formulación es una etapa de las más importantes en elproceso de planeación.
La misión responde a las preguntas:
¿Para qué y por qué existe la organización?
¿Cuál es su propósito?
¿A quién sirve?
¿A qué se dedica la organización?
¿En qué negocio seestá?
¿Cuál es nuestro valor agregado?
¿Cuáles son o deberían ser nuestros productos principales, presentes y futuros?
¿Cuál es nuestra ventaja competitiva?
Tres preguntas son básicas para definir lamisión:
¿Quiénes somos?
¿A que nos dedicamos?
¿Cuál es nuestro valor agregado y/o ventaja competitiva?
Los requisitos que debe reunir una misión son:
- Amplia: Dentro de una línea con expansión pero losuficientemente específica y bien definida para que sea fácil de entender y lograr.
- Motivadora: Inspiradora y alcanzable.
- Permanente: Orientada al propósito de la empresa durante todo su ciclo devida.
- Congruente: Consistente con lo que se hace y se desea.
Ejemplo:
FEMSA es la compañía de bebidas más grande de México, cuya misión es “satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas”.¿Qué es la Visión?
Es el enunciado del estado deseado en el futuro para la organización
La visión debe tener las siguientes características:
Breve
Fácil de captar y recordar
Inspiradora
La...