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El marketing adecuado ante un mundo nuevo por explorar
Century 21 Real Estate LLC es el franquiciador de la inmobiliaria más grande del
mundo, un gigante del sector que cuenta aproximadamente 8.000 oficinas en 45
países, La empresa ha estado invirtiendo en publicidad por televisión durante años, y
en un cambio de estrategias significativo eliminó los anuncios de televisión en 2009 e
invirtiódichos recursos en el marketing en línea. Estamos hablando de millones de
dólares que han pasado de la televisión a la Web, por lo que se trata de algo muy
importante.
“Hemos trasladado la inversión de la publicidad a aquellos medios que son más
relevantes para los compradores y vendedores, y donde el retorno de dicha inversión
es más significativa”, declara Bev Thorne, responsable de marketing deCentury 21. “En
2008, nos dimos cuenta de que las inversiones en línea nos proporcionaban un retorno
considerablemente mayor que las inversiones en los medios tradicionales”.
Thorne y su equipo percibieron que las personas interesadas en comprar o vender su
vivienda recurrían en gran medida a la Web, y que para cerrar una transacción
inmobiliaria también utilizaban los recursos en línea. “Hemosempezado a actualizar
LinkendIn, Facebook, Twitter, Active Rain…etc.” dice Thorne. “Youtube es actualmente
un componente central de nuestras actividades, y pretendemos utilizarlo más aún”.
Es normal que muchas empresas gasten grandes sumas de dinero en anuncios de
televisión y en otros mercados fuera de línea como el correo postal, publicidad en
revistas y periódicos, las páginas amarillas…etc., porquetemen alejarse, aunque sea
parcialmente, de estos medios para adentrarse en el mercado en línea y en las redes
sociales. No obstante, las pruebas abrumadoras que indican cómo los consumidores
realizan búsqueda de productos en línea son una evidencia clara de que las empresas
deben contar su historia y divulgar sus ideas en línea, en el momento justo en el que
los compradores potenciales buscanrespuestas.
Como hemos dicho ya anteriormente, vivimos en una época estupenda para ser
agentes de marketing, independientemente del sector al que pertenezcamos. Nos
hemos librado de depender exclusivamente de la publicidad, o de tener que convencer
a los medios para que hable de nosotros. Ahora tenemos la oportunidad de publicar
información en la Web para una audiencia predispuesta a prestaratención.
Deje que el mundo le conozca
En la Web, todas las personas y empresas cobran importancia. En el nuevo mercado de
ideas, las empresas acentúan su especialidad de distinta forma, ya sea a través de
sitios Web formidables, blogs, podscasts, e-libros o notas de prensa en línea que se
centran en las necesidades del comprador. A través de todos estos medios de
comunicación las empresas tienen laoportunidad de ofrecer la información adecuada

a los compradores, justo en el momento en el que son más receptivos para percibir
dicha información. Como agentes de marketing, tendremos que basar nuestras
herramientas en la Web, con la que podremos proporcionar un contenido informativo
y bien pensado a través de sitios Web, blogs, e-libros, libros blancos, imágenes,
fotografías, elementos de audio,vídeos e incluso emplazamiento de productos, juegos
y realidad virtual. También tendremos la capacidad de interactuar y participar en
conversaciones que otros consumidores inician en redes sociales como Twitter, blogs,
Chats y foros. El denominador común de todas estas técnicas es que convierten a
empresas de todo tipo de editores, capaces de crear el contenido que los internautas
desean consumir.Las empresas adquieren credibilidad y compradores leales a través
del contenido, y los agentes de marketing inteligentes actúan como editores con el fin
de crear y proporcionar contenido directamente a su público.
Jeff Erns, Vicepresidente del marketing Kadient, vende un producto de negocio-anegocio. Ésta técnica de difícil explicación proporciona un gran valor a los equipos de
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