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26/08/2012

CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN - UAP

NORMA ISO 9000:2005
TÉRMINOS Y DEFINICIONES

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DOCENTE : ING. CAROLINA JIMÉNEZ

CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN - UAP

TÉRMINOS Y DEFINICIONES
Producto
P dt

Proceso

•Se
como «resultado
S define
d fi
lt d de
d un proceso»

•se define como «conjunto de actividades
mutuamente relacionadas o que interactúan las
cuales transforman elementos de entrada enresultados

Si el término «proceso» se sustituye por su
definición:
Producto

•Se define entonces como «resultado de un
conjunto de actividades mutuamente
relacionadas o que interactúan, las cualestransforman de entrada en resultados.

DOCENTE : ING. CAROLINA JIMÉNEZ

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1

26/08/2012

CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN - UAP

TÉRMINOS Y DEFINICIONES
Calidad

Requisito

• Grado en el que un
conjuntode
características
inherentes cumple con
los requisitos

• Necesidad
expectativa
establecida,
generalmente
u obligatoria

Nota 1 El término «calidad» puede utilizarse
acompañado
ñ d de
d adjetivos
djti
t l
tales
como pobre,
b
bueno o excelente

o
implícita

Nota 1 «Generalmente implícita» significa que es
habitual o una práctica
á
común
ú
para la
organización, sus clientes y otras partesinteresadas que la necesidad o expectativa bajo
consideración esté implícita.
Nota 2 pueden utilizarse calificativos para
identificar un tipo especifico de requisito, por
ejemplo, requisito de un producto,requisito de la
gestión de la calidad, requisito del cliente.
Nota 3 un requisito especificado es aquel que está
establecido, por ejemplo en un documento.
Nota 4 los requisitos pueden ser generadospor las
diferentes partes interesadas

Nota 2 «inherente» en contraposición a
«asignado», significa que existe en algo,
especialmente
como
una
característica
permanente.

DOCENTE : ING. CAROLINAJIMÉNEZ

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CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN - UAP

LOGRO DE LA CALIDAD
“Cuando se identifica de
manera adecuada la necesidad
del cliente final y esta es

NECESIDAD

considerada para la definición
de las...