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Inteligencia Comecial
Profesores:
Mauricio Diaz Jurado

Semana: 3

Sesión: 3

15 al 22 de agosto de 2015

ACREDITACIONES

RECONOCIMIENTOS

Métodos para obtención de datos
• Como ya se ha mencionado,la inteligencia comercial es la
recolección y el uso eficaz de datos, tanto cualitativos como
cuantitativos. Este análisis debe resultar en una decisión en el
enfoque o selección de determinadaestrategia.
• Tenemos 2 tipos de datos:
• Datos generados por investigación primaria
• Datos generados por investigación secundaria

ACREDITACIONES

RECONOCIMIENTOS

Investigación primaria:
Encuestas
•Útiles para medir objetivamente puntos específicos
• Útiles cuando la muestra a analizar es bastante grande
• Útiles para investigación cuantitativa
• Poco útiles cuando el tema no está bien definido ypor lo tanto la
preguntas de la encuesta no son específicas

ACREDITACIONES

RECONOCIMIENTOS

Focus Group
• Empleadas para investigación exploratoria, para definir bien el tema.
• Útiles parainvestigación cualitativa
• Útiles para enfocar el estudio a determinada población, ya que toma
individuos específicos de la muestra
• Suelen ser usados como etapa previa a las encuestas, para definir laspreguntas
• Poco útiles cuando el tema ya está definido y lo que se requiere es
grandes cantidades de datos
ACREDITACIONES

RECONOCIMIENTOS

Entrevistas
• Similares a los focus group, se emplean parainvestigación exploratoria y
cualitativa
• Al solo tener un entrevistado, se puede llevar a cabo una investigación
más profunda, tratando temas como problemas del cliente, entendiendo
las percepcionessubyacentes y las motivaciones psicológicas
• Poco útiles cuando el tema ya está definido y lo que se requiere es
grandes cantidades de datos

ACREDITACIONES

RECONOCIMIENTOS

Observación
• Adiferencia de los métodos anteriormente descritos, este no se basa en
el reporte de la conducta de un usuario, sino en la observación directa de
la misma. Su ventaja radica en que se realiza la observación...