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) De acuerdo a gurú de la gestión Peter Drucker, "El objetivo del marketing es ________."
A) crear valor para el cliente
B) identificar las demandas de los clientes
C) hacen innecesaria la venta
D) establecer expectativas realistas de los clientes
Respuesta: C
4) ________ se define como un proceso social y administrativo por el cual los individuos y las organizaciones a obtener lo quenecesitan y desean a través de la creación de valor y el intercambio.
A) Venta
B) Publicidad
C) El trueque
D) Marketing
Respuesta: D
6) De acuerdo con el modelo de cinco pasos simples del proceso de comercialización, una empresa tiene que ________ antes de diseñar una estrategia de marketing orientada al cliente.
A) determinar cómo entregar valor superior
B) construir relaciones rentablescon los clientes
C) utilizar la gestión de relaciones con clientes para crear alianzas sólidas con los principales clientes
D) entender las necesidades del mercado y de los clientes y quiere
Respuesta: D
8) Cuando respaldado por el poder de compra, quiere convertirse en ________.
A) las necesidades sociales
B) las demandas
C) las necesidades físicas
D) Las necesidades de autoestimaRespuesta: B
9) ¿Qué empresas llaman a un conjunto de beneficios que prometen a los consumidores para satisfacer sus necesidades?
A) oferta de mercado
B) la proposición de valor
C) la satisfacción de la demanda
D) proposición necesidad
Respuesta: A
10) ¿Cuál de los siguientes se refiere a los vendedores están preocupados con sus propios productos y perder de vista las necesidades de consumosubyacentes?
A) la venta de la miopía
B) la gestión de marketing
C) la proposición de valor
D) la miopía de marketing
Respuesta: D
11) Cuando los vendedores establecen bajas expectativas para una oferta de mercado, el mayor riesgo que corren es ________.
A) decepcionantes clientes leales
B) la disminución de la satisfacción del cliente
C) al no atraer suficientes clientes
D) no entender lasnecesidades de sus clientes
Respuesta: C
13) A (n) ________ es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto.
A) mercado
B) audiencia
C grupo)
D) segmento
Respuesta: A
14) La investigación del consumidor, desarrollo de productos, comunicación, distribución, fijación de precios, y el servicio son todas las actividades básicas ________.
A) el intercambio
B) la comercialización
)Gestión de C
D) la producción
Respuesta: B
15) ¿Cuál de los siguientes es el resultado más probable de una estrategia de marketing que trata de servir a todos los clientes potenciales?
A) Todos los clientes estarán encantados.
B) El valor del cliente-percibido aumentará.
Evangelistas C) clientes se convertirán en vendedores sin pagar por el servicio o producto.
D) No todos los clientesestarán satisfechos.
Respuesta: D
17) El arte y la ciencia de la elección de los mercados de destino y la construcción de relaciones rentables con ellos se llama ________.
A) la gestión de marketing
B) posicionamiento
C) la segmentación
D) la venta
Respuesta: A
19) ¿Cuál de los siguientes es el conjunto de beneficios que una empresa se ​​compromete a entregar al cliente para satisfacer susnecesidades?
A) una garantía de devolución del dinero
B) fijación de precios bajos
C) buen servicio al cliente
D) una propuesta de valor
Respuesta: D
22) ¿Cuál de los siguientes conceptos de gestión de marketing es más probable que conduzca a la comercialización de la miopía?
A) el marketing orientado al cliente
C) marketing social
D) la venta
E) Producción
Respuesta: E
24) El concepto deproducto dice que una empresa debe hacer cuál de las siguientes?
A) mejorar la comercialización de sus mejores productos
B) de mercado sólo los productos con alto atractivo para el cliente
C) se centran en el mercado de destino y hacer que los productos que cumplen con las demandas de los clientes
D) se centran en la fabricación y mejorar sus productos
Respuesta: D
25) "Construir una mejor trampa...