30 Consejos para la Gerencia

l.

2.

Corrija el problem a, no la c ulpa. Es mucho más
productivo y menos costoso, el hecho de buscar cómo
se corrige un problema en lugar de perder tiempo
tratando de decidir quién es el culpable.
Dígale a la gente lo que usted quiere, no como
q uiere que lo haga. Encontrará ~¡ue la gente responde
mejor y menos defensivamente si usted los guía en lugar
de darles insrrucciones.También verá más iniciativa,
innovación y sentido de pertenencia desarrollado en el
tiempo.

3.

Gerencie la función, no el trabajo administrativo.
Recuerde que su función es gerenciar una función
específica dentro de la empresa, cualquiera que sea. Hay
mucho trabajo administrativo en el rrabajo, pero no deje
que eso lo disrraiga de su verdadera responsabilidad.

4.

No HAGA Nada. Surrabajo como gerente es
"planear, organizar, conrrolar y dirigir." 1o deje perder
tiempo valioso en volver a hacer lo que hacía antes de
ser gerente. r\hora debe concenrrar todos sus esfuerzos
en gerenciar y no en "hacer".

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Salga de su oficina. Gerenciar caminando si funciona.
Usted se hace más accesible, recibe información de
primera mano y se da cuenta delo que realmente está
sucediendo.
Lidere m ediante el ejemplo. Si le pide a sus empleados
que rrabajen tiempo exrra, usted también debe estar
ahí. r o viaje en primera clase si sus empelados van en
el mismo avión viajando en turismo. Sea un líder - es
más difícil que ser un gerente, pero vale la pena.
Delegue lo fácil. Las cosas que usted hace bien, son
aquellas que se deben delegar.Mantenga aquellas que
son retadoras y dificiles. Así es como usted crecerá.
Que no lo agarren 'viéndose bien'. "Trabaje feliz
en equipo. o rrate de actuar en grande. o trate de
recibir la bendición de las personas importantes, pero
disfrute la compañía de las personas normales. o crea
que usted lo sabe todo. Nunca piense que es bueno
usar el famoso ojo por ojo. Haga las cosas de tal manera
quelas personas puedan ver que usted es una persona
honesta por donde se le mire."
La 'calidad' es sólo confor marse con los
requerimientos. Usted recibe el comportamiento que
usted critica, entonces establezca sus estándares y luego
requiera conformidad a ellos. La calidad provendrá de

Empresariat&Laboral

ese esfuerzo, no de los slogans, afiches o, inclusive, de
las amennas.
10. Aprendade los errores de los demás. No se puede
vivir lo suficiente para cometer uno mismo todos los
errores.
11. E stablezca ejemplo. "U na de las partes más
importantes en el trabajo de un gerente es en
conYertirse en un ejemplo positivo que puede jalar un
equipo y enrregar el servicio esperado por los clientes.
12. E n trene a sus supervisores. La clave del éxito de
la empresa es laproductividad de los empleados. La
clave para la productividad de los empleados, es la
percepción de su supervisor inmediato. Invierta en el
entrenamiento / capacitación de los supervisores y
gerentes.
13. N o se puede escuchar con la boca abierta. Sus
asociados, sus empleados, sus proveedores y sus clientes,
tienen todos, algo valioso que decir. Escuche a quienes
lo rodean. Nunca aprenderá sí losahoga hablando todo
el tiempo. Recuerde que lo único que puede salir de su
boca es algo que usted ya sabe. ¡Cállese y aprenda!
14. P ractique lo que predica. Para liderar, se debe
liderar con el ejemplo. o espere que las personas no
madruguen o no rrabajen hasta tarde si usted lo no lo
hace. o se quede en un hotel 5 esrrellas y espere que
sus empleados se queden en uno de sólo 2 ó 3esrrellas.
15. Los lideres crean el cambio. Sí usted Lidera, usted
causará el cambio. Esté preparado para los cambios y
su impacto en la gente, dentro y fuera de su grupo. Sí
no está haciendo cambios, no está liderando.
16. No se limite a us ted mismo. La diferencia enrre los
líderes y los gerentes, es que los líderes no se establecen
límites a sí mismos. Hay suficientes personas rratando
de...