30 herramientas de la administracion

INDICE

DEDICATORIA 05
INTRODUCCION 06
LAS NUEVAS HERRAMIENTAS DE LA ADMINISTRACION MODERNA 07
1.-BENCHMARKING07
CONCEPTOS: 08
TIPOS DE BENCHMARKING 08
FASES:09
2.- CALIDAD TOTAL 11CONCEPTO: 11
INTRODUCTORES (GURÚES): DEMING, ISHIKAWA, CROSBY, JURAN. 11
EWARD DEMING. 11
LOS CATORCE PUNTOS DE DEMING12
LOS LOGROS DE DEMING 13
KAORU ISHIKAWA. 14
PHILIP B. CROSBY 153.-EMPOWERMENT 22
CARACTERÍSTICAS 22
ACCIONES A SEGUIR 23
RESULTADOS: 23
DESARROLLANDO UNA ACTITUD DE EMPOWERMENT: 23
4.-DOWNSIZING 24
TIPOS DE DOWNSIZING: 24CONDICIONES PARA UN DOWNSIZING ESTRATÉGICO: 24
VENTAJAS: 25
CONCEPTOS RELACIONADOS 25
RESIZING: 25
RIGHTSIZING: 25
PRINCIPIOS BÁSICOS DEL RIGHTSIZING: 25
5.-COACHING 26
CONCEPTO: 26
DIFERENCIA ENTRE COACH Y CONSULTOR: 26METODOLOGÍA DEL COACHING 27
PRE COACHING 27
COACHING: 27
SEGUIMIENTO: 27
COACHING INTERNO 27
6.- BALANCED SCORECARD 28
ROBERT KAPLAN 28
DAVID NORTON28
COMPONENTES BÁSICOS DE UN BSC (KAPLAN Y NORTON): 29
IMPLANTACIÓN DEL BSC: (KAPLAN Y NORTON). MODELO DE LAS 4 FASES: 29
EL BALANCED SCORECARD EN PERSPECTIVA 30
PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL 31
SURGEN LOS ACTIVOS INTANGIBLES.... Y EL ENFOQUE AL CONOCIMIENTO 31
7.- CAPITAL INTELECTUAL 34TIPOS DE CAPITAL 36
MODELO DEL CICLO DE REPRODUCCIÓN DEL CONOCIMIENTO 37
8.- ABC COSTING 39
CONSIDERACIONES DEL SISTEMA ABC: 39
ASIGNACIÓN DE LOS COSTOS A LAS ACTIVIDADES 40
ETAPAS DEL SISTEMA ABC 40
APLICABILIDAD:...