300 Charlas 5 Minutos

1. GENERAL

1.1 LINEA DE EMERGENCIA 911

Introducción

El objetivo de esta charla es comprender en forma más completa el propósito del 911 y dar a ustedes información importante sobre este número telefónico de emergencia, que es reconocido a nivel nacional. Las investigaciones muestran que en 1987, el 85% de las llamadas al 911 era para solicitar agentes de la fuerza pública, el 10%solicitaba ambulancias y vehículos de soporte a la vida y el 5% solicitaba bomberos. Estos porcentajes están basados en llamadas de emergencia de toda la nación. Puesto que el 911 es un número telefónico de emergencia, se espera que quienes llaman sean prudentes en su utilización.

Información Puntual

• El 911 puede ser marcado desde muchos teléfonos con cobro, sin necesidad de usarmonedas.
• Desde el instante en que se marca 911, la llamada es rápidamente identificada como de emergencia.
• En el momento en que el asistente hace el contacto de voz, el número telefónico de la persona que llama aparece en una pantalla frente al asistente.
• En algunas zonas, también aparece la dirección de quien llama.
• Cuando llame al 911, deje que el asistente cuelgue primero. Esto quieredecir que ya tiene la información necesaria.
• Mantenga los números de emergencia de siete dígitos cerca de su teléfono, por si ocurre la remota posibilidad de que el 911 esté ocupado cuando usted llame.
• Si usted cree que tiene una emergencia que requiere el uso del 911, marque el número. ¡Nunca dude!
• Mantenga su dirección en ó cerca del teléfono; una persona de visita en su casa puedenecesitar hacer la llamada y no saber ó recordar su dirección.

Cierre

¿Sería más rápido marcar “0” para obtener la asistencia de un operador en una emergencia? ¿Un dígito en vez de tres? Los operadores están entrenados para manejar llamadas de emergencia, pero tendría que averiguar desde dónde está llamando usted y en qué parte de la ciudad ó condado está localizada la emergencia. Cuandose trate de una emergencia, llame al 911. Los segundos cuentan. Nunca llame al 911 para fines que no sean emergencias, pero no dude en utilizarlo si lo necesita.

1.2 Investigación de Accidentes

Introducción

Los objetivos de esta charla son comprender cómo se realiza la investigación de accidentes y reconocer el importante papel que juega en su prevención.

Nadie quiere que ocurranaccidentes, pero cuando ocurren, tenemos algunas responsabilidades importantes. Los requisitos de recolección de información y mantenimiento de registros deben cumplirse de manera oportuna. También tenemos la obligación de conducir una completa investigación de accidentes. Comprender lo que sucedió y por qué nos suministra una información valiosa, de primera mano, para prevenir de maneraefectiva que los accidentes se repitan. Aunque utilicemos el término investigación de “accidentes”, todas las lesiones y enfermedades ocupacionales, daños ó pérdida de propiedad y cuasi pérdidas deberían ser investigados.

Información Puntual

Proceso de Investigación de Accidentes:
• Asegúrese de que el personal lesionado ó enfermo reciba una pronta atención médica y que cualquier condición deemergencia sea mitigada.
• Los que responden inicialmente deben conservar el escenario del accidente en la mayor medida posible. Las fotografías ó películas de video del escenario pueden ser muy beneficiosas más tarde.
• Investigadores entrenados deben entrevistar a los testigos lo más rápidamente posible, para obtener la más precisa información cuando los detalles están frescos en sus mentes.Otras personas familiarizadas con la operación deberán ser entrevistadas después de los testigos. La información clave para recoger comprende:
• ¿Qué sucedió?
• ¿Cuándo sucedió?
• ¿Dónde sucedió?
• ¿Quién estuvo involucrado?
• ¿Cómo sucedió el incidente?
• ¿Qué eventos llevaron al incidente?
• Utilice la información recogida para identificar la causa raíz, causa directa y...