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COMO CONVERTIRSE EN UN GESTOR DEL BUEN AMBIENTE DE TRABAJO
CAMILO ANDRÉS PÉREZ CIFUENTES

Resumen
El rol fundamental de un administrador del recurso humano dentro de una organización se puede medir por sus habilidades para ofrecer el mejor ambiente laboral a su componente humano, y por ende, obtener de esto la mejor ventaja competitiva para lograr los objetivos de la compañía. El reto para lamayoría de gerentes, está en verdaderamente conseguirlo.

Introducción
Los tiempos cambian y la composición de las sociedades y sus necesidades también. Hoy en día, los productos se diferencian menos los unos de otros, y el valor de su diferencial está en las características intangibles que los integran. Lo mismo sucede al interior de las organizaciones. Así como la nueva era del conocimientotrae implícito una preparación superior del intelecto, las empresas y organizaciones buscan personal altamente capacitado para integrar su institucionalidad. Sin embargo, un componente imprescindible durante este proceso es obtener un excelente ambiente de trabajo. ¿Por que¨? Simplemente porque esto se traduce en una alta productibilidad para la misma siempre y cuando el personal esté altamentesatisfecho con su clima laboral. Un ambiente laboral aceptable y agradable a los ojos de su mejor activo (el humano), representará una cultura sustentada en el sentido de pertenencia, compromiso, fidelidad, confianza, altos estándares de calidad y metas de la organización cumplidas. De ahí que el Clima Organizacional viene a formar parte importante en la determinación de la cultura organizacionalde una empresa, entendiendo como Cultura Organizacional, el patrón general de conductas, creencias y valores compartidos por los miembros de una organización.

Por lo tanto, la satisfacción y retención de los empleados es una de las principales preocupaciones de CEOs y departamentos de Recursos Humanos en la actualidad. Ellos saben de sobra, que pueden hacer de esto su mejor ventaja competitivapara diferenciarse del resto de organizaciones.

Pero el mejor interrogante es ¿Cómo logarlo? ¿Cómo convertirse en un Gestor del Buen Ambiente de Trabajo?
 

Marco Teórico

Uno de los aspectos más importantes en cuanto a la definición de un organismo social como organización es el clima organizacional. Goncalves (1997) define clima organizacional como "un fenómeno que media entre losfactores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la organización tales como la productividad, satisfacción, rotación, etc."[1] (En red).

Davis y Newtrom (1999) definen a la satisfacción laboral como "el conjunto de sentimientos y emociones favorables o desfavorables con el cual los empleados consideran sutrabajo”[2]. Acerca de la satisfacción e insatisfacción Palafox (1995) hace el siguiente comentario: "Para los empresarios es muy claro que esperan de los empleados máxima productividad en sus trabajos o tareas. Pero no tiene tanta claridad en lo que el personal espera de su empresa, esto es, máxima satisfacción en su trabajo. El trabajador a su vez responde a la desatención y manipulación de la empresa conla conocida frase "como hacen que me pagan, hago que trabajo". Es donde se inicia el círculo de insatisfacción y baja productividad.[3]

En otro orden de ideas, los factores necesarios a considerar en un clima organizacional, que como es sabido, se diferencian entre organizaciones, ya que cada empresa posee características únicas, serán los siguientes, de acuerdo a Davis y Newstrom (1999):

•Motivación
• Satisfacción
• Involucramiento
• Actitudes
• Valores
• Cultura Organizacional
• Estrés
• Conflicto
Sin embargo, existen otros puntos de vista que generan una perspectiva diferente sobre la cual se puede ilustrar los factores decisivos en el clima organizacional, según Martha Alles, en su publicación “Comportamiento Organizacional”, y los define así: “Los factores que...