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Revista del Centro de Investigación.
Universidad La Salle
ISSN: 1405-6690
revista.ci@ulsa.mx
Universidad La Salle
México

Patlán Pérez, Juana; Navarrete Zorrilla, Dolores Margarita; García Velázquez, María del Rosario
El lado oscuro de las organizaciones: efectos negativos en el factor humano
Revista del Centro de Investigación. Universidad La Salle, vol. 9, núm. 34, julio-diciembre, 2010, pp.71-86
Universidad La Salle
Distrito Federal, México

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El lado oscuro de las
organizaciones: efectos negativos
en el factor humano
Dra. Juana Patlán Pérez
Facultad de Psicología
Universidad Nacional Autónoma de México
E-mail: patlanjuana@hotmail.com / juanitapatlan@prodigy.net.mx
Mtra. Dolores Margarita Navarrete Zorrilla
E-mail: doloresm_9@hotmail.com
Mtra. María del Rosario García Velázquez
E-mail: rosy_gave@hotmail.comInstituto de Ciencias Económico-Administrativas
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
Recibido: Mayo 14, 2010. Aceptado: Agosto 23, 2010
Resumen
El presente trabajo tiene como propósito determinar qué es el lado oscuro de las
organizaciones y analizar cuáles son los efectos negativos que producen las
organizaciones en el factor humano. Para tal propósito se efectuó una revisión a la
literatura. Elanálisis de los efectos negativos que producen las organizaciones se realiza
desde una perspectiva sistémica que sustenta que dichos efectos van desde provocar
efectos derivados del trabajo tales como accidentes, enfermedades del trabajo, hasta
producir efectos en la salud ocupacional y generar reacciones o respuestas negativas por
parte del trabajador. En el presente trabajo se determinan losefectos negativos que
producen las organizaciones considerando los factores del contexto organizacional y los
factores del trabajo/diseño del puesto desde un enfoque sistémico a partir del cual existen
insumos (capacitación, entrenamiento, recursos, métodos de trabajo, dirección, etc.) y
resultados tanto positivos (satisfacción laboral, motivación, productividad) como negativos
(burnout, acosolaboral, alienación, entre otros). El lado oscuro de las organizaciones es
una perspectiva emergente que requiere de mayores investigaciones, propuestas,
estrategias y recomendaciones que permitan reconvertir los efectos negativos de las
organizaciones en positivos.
Palabras clave: el lado oscuro, organizaciones, factor humano, efectos negativos.

The Dark Side of Organizations: Negative Effects overthe Human Factor
Abstract
This paper aims to determine what is the dark side of organizations and analyze what are
the negative effects produced by them to the workers and employees. We conducted a
literature review for this purpose. The analysis of the negative effects produced by the
organizations is done from a systemic perspective holding that these effects range from
causing effects from workaccidents and occupational diseases, to produce effects on
occupational health and generate worker negative reactions or responses. This paper
identifies the negative effects produced by organizations including organizational factors,
work and job design factors from a systemic perspective considering its inputs (e.g.,
Rev. del Centro de Inv. (Méx.) Vol. 9 Núm. 34 Jul. - Dic. 2010

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training,resources, work methods, management) both positive (e.g., job satisfaction,
motivation, productivity) and negative (e.g., burnout, bullying, alienation). The dark side of
organizations is an emerging view that requires further research, proposals, strategies
and recommendations that allow transforming the negative effects of organizations into
positive ones.
Keywords: dark side, organizations,...