34495 tesis

UNIVERSIDAD DON BOSCO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE COMPUTACIÓN

PROYECTO:
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN INFORMÁTICA PARA LA
GERENCIA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN.
CASO PRÁCTICO: EMPRESA COMERCIAL.

PARA OPTAR AL TITULO DE INGENIERO EN CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN.

PRESENTAN:
HUEZO REYES, JUAN CARLOS
ROMERO PÉREZ, CHRISTIAN ALEXANDER
SORTO HERNÁNDEZ, RICARDO JOSÉ

ASESOR:
LIC. SANTIAGO ABARCACIUDADELA DON BOSCO, 8 DE SEPTIEMBRE DE 2004.

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UNIVERSIDAD DON BOSCO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE COMPUTACIÓN

RECTOR
ING. FEDERICO HUGUET RIVERA

SECRETARIO GENERAL
LIC. MARIO RAFAEL OLMOS

DECANO DE LA FACULTAD DE INGENIERIA
ING. ERNESTO GODOFREDO GIRON

UNIVERSIDAD DON BOSCO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE COMPUTACIÓN

COMITÉ EVALUADOR DEL TRABAJO DE GRADUACION

LIC. SANTIAGOABARCA
ASESOR

LIC. ANA DEYSI MONTESINOS
TUTORA

ING. MAURICIO ORLANDO GUZMAN
JURADO

ING. CARLOS ROSALES VIANA
JURADO

LIC. RICARDO MEJIA MONICO
JURADO

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AGRADECIMIENTOS

INDICE.
Índice general.

INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................1
PARTE 1:Estudiopreliminar.......................................................................................................3
PARTE 2: Análisis y diseño del sistema...................................................................................38
PARTE 3: Anexos...................................................................................................................132Introducción.............................................................................................................................138
Primeros pasos.........................................................................................................................138
Módulo de Proveeduría y control............................................................................................145
Módulo de SoporteTécnico.....................................................................................................180
Modulo Gerencial....................................................................................................................186
Módulo de Proyectos...............................................................................................................190
Módulo deinventario...............................................................................................................198
Módulo de seguridad...............................................................................................................200
Otros procedimientos...............................................................................................................201
Árbol del menúprincipal.........................................................................................................205
Índice de Anexos.

Anexo 1: Perfiles de personal..................................................................................................132
Anexo 2: Cronograma..............................................................................................................133
Anexo 3: Manual delusuario...................................................................................................137

INTRODUCCIÓN.

1

El presente documento, describe la situación actual en la que se encuentra el
departamento de tecnología de información (TI) de la empresa en estudio y cuáles
son las necesidades que esta sección enfrenta.
Para dar solución a estas necesidades, se ha optado desarrollar un sistema
informático quegestione los recursos de hardware y software y que proporcione
apoyo a la gerencia de TI en el control de proyectos y la toma de decisiones.
Antes llevar el proyecto a la etapa de desarrollo, se realizó el análisis de las
factibilidades operativas, técnicas, económicas y el marco teórico en el cual se
describen las herramientas a ser utilizadas.
Una vez aprobado el proyecto por la gerencia de TI, se...