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1. CICLO DE DEMING.El ciclo PDCA, también conocido como "Círculo de Deming o circulo de Gabo", es unaestrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos:Planear (plan): definir los objetivos a alcanzary planificar cómo implementar las accionespara obtener los resultados esperados.Hacer (do): implementar las accionescorrectivas , nuevos procesos en una pequeñaescala.Controlar (check):verificar que se logre elconjunto de objetivos.Actuar (act): según los resultados obtenidos enel paso anterior, tomar medidas preventivas .
2. 14 PUNTOS IMPORTANTES QUE DIO A CONOCERDEMING EN SU PRIMER LIBRO
3. Es un sistema de mejoramiento de la producción que nos ayudará a alcanzar las metas propuestas, a reducir costos y por consiguiente incrementar la productividad empresarial. Basado enunaexperiencia japonesa “Apliquen el control Deming sólo da una estadístico respuesta: en los procesos”.
4. 1.- CONSTANCIA EN EL PROPÓSITO DE MEJORARPRODUCTOS Y SERVICIOS:Más que hacer dinero, es mantenerse en el negocio y brindar empleo por mediode la innovación, la investigación, la mejora constante y el mantenimiento.Compromiso a largo plazo de invertir para adaptarse a las exigencias del mercado.Seprecisa evaluar los procesos, productos y servicios que permitirá prepararnospara satisfacer lo que el cliente querrá mañana.En una publicación de una revista españoladecía que hoy día la I&D debía convertirse enI&D&I, investigar, desarrollar e innovarpermanentemente.
5. 2.- ADOPTAR UNA NUEVA FILOSOFÍA:Hoy día se tolera demasiado la mano de obra deficiente y el servicio antipático.Necesitamosuna nueva religión en la cual los errores y el negativismo seaninaceptables. "La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de ésta".
6. 3.-DESISTIR DE LA DEPENDENCIA DE LA INSPECCIÓN MASIVA.Las empresas inspeccionan un producto cuando éste sale de la línea de producción oen etapas importantes del camino, y los productos defectuosos se desechan o sereelaboran. Una y otra práctica son innecesariamente costosas. La calidad NO proviene de la inspección sino de la mejora del proceso.
7. 4. COMPITE CON CALIDAD Y NO CON EL PRECIODE VENTA. Los departamentos de compra suelen funcionar siguiendo la orden de buscar al proveedor de menor precio. Esto frecuentemente conduce a provisiones de mala calidad.
8. 5. MEJORA CONTINUA.La mejora no es unesfuerzo de una sola vez. La administración está obligada a buscarconstantemente maneras de reducir el desperdicio y mejorar la calidad. Uso de la política de la calidad. Muy pocas empresas La organización Objetivos de la calidad. utilizan el mejora concepto del continuamente la Cpk ,Índice Resultados de las auditorías. de capacidad eficacia del de proceso.sistema de gestión Análisis de datos. de lacalidad Acciones correctivas. Acciones preventivas. Revisión por la dirección.
9. 6. CAPACITACIÓN A LOS TRABAJADORES.Capacitación permanente a trabajadores y supervisores en su propios procesos, demanera que ese aprendizaje ayude a mejorarlos ISO 9000 lo confirma en 6.2 cuando establece que "el personal que realice trabajos que afecten la calidad del producto debe ser competente con base en laeducación, formación, habilidades y experiencia apropiadas".
10. 7. FOMENTAR EL TRABAJO EN EQUIPO.La tarea del supervisor no es decirle a la gente qué hacer, ni es castigarla, sinodirigirla. En un análisis de relación causa efecto que hicimos en un grupo de trabajo con respecto a los 8 principios de ISO 9000:2000, concluimos que el disparador de todo el esfuerzo es el liderazgo. Desarrollar líderes atodos los niveles es obligación del líder superior
11. 8.- DESTERRAR EL TEMOR: Se ha dicho que no hay temor al cambio sino a la incertidumbre de lo que pasará con el cambio. ORDENES POR PARTE DE LA ALTA DIRECCIÓN
12. 9.- Derribar las barreras que hay entre áreas de staff Muchas veces los departamentos compiten entre sí o tienen metas que chocan. No laboran como equipo para resolver o prever los...