3838 La investigaci n de mercados en la base de la pir mide empresarial
Desde hace ya bastante tiempo se ha venido escuchando entre propietarios y gerentes de pequeñas y microempresas una frase tanrepetida como discutible: "las pequeñas empresas no pueden hacer investigación porque es muy cara" o "solo las grandes empresas pueden hacer investigación". Sin embargo, ¿qué tan cierto es esto?
La verdades que esto no es más que un pretexto que los gerentes y propietarios de las empresas emplean para evitar un mundo desconocido para ellos, y del cual no logran ver las reales dimensiones de su valor.Ello se debe, entre otras cosas, a la obstinación y poca visión de los gerentes o propietarios, a la calidad de educación empresarial que se da en el país, e incluso a las mismas consultoras que sehan distanciado de este segmento para dedicarse a competir por un mercado que cada vez es menos rentable y exige más: el corporativo.
Un primer problema es que no se ha logrado que aquellas personasque lideran las MYPE conciban a la investigación de mercados como una inversión. Una inversión en información, con igual o mayor potencial de ser rentabilizada en comparación a la adquisición demaquinarias o activos productivos; inversión en la mejora de infraestructura o incluso en capacitación.
Lamentablemente, el valor de la investigación es intangible, pues aumenta el stock de un recurso muypoco apreciado en este sector: el conocimiento. Los pequeños empresarios o gerentes de pequeñas empresas no logran tomar conciencia del impacto que tiene la investigación en su forma de tomardecisiones, o bien de abrirles los ojos a oportunidades antes que sus competidores las noten.
Dos empresas pequeñas pueden tener acceso a los mismos trabajadores, a la misma infraestructura, a los mismosactivos productivos. ¿Cómo pueden entonces diferenciarse? Una posibilidad: por su acceso a la información y su mejor conocimiento de mercado. Los recientes estudios en gerencia muestran que el buen uso de...
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