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AUDITORIA DE LA CALIDAD DE ATENCION

DIRECCION DE CALIDAD EN SALUD

¿Qué es calidad en los servicios de salud?
La calidad de la atención consiste en la
aplicación de la ciencia y tecnología médicas
en una forma que maximice sus beneficios
para la salud sin aumentar en forma
proporcional sus riesgos. El grado de calidad
es, por consiguiente, la medida en que se
espera que la atención suministradalogre el
equilibrio más favorable de riesgos y
beneficios.

Donabedian 1980

R. M. 519-2006/ MINSA 29 de mayo del 2006.
PLANIFICACION DE LA
CALIDAD
•

Sistemas

•

Políticas de calidad

•

Estrategias políticas y planes de
acción

ORGANIZACIÓN PARA LA
CALIDAD
Nacional
DISAS/DIRESAS
Redes , Microrredes
establecimientos

Componentes
del SGC
• Seguridad del Paciente
• Acreditación, Auditoría
•Procesos de Mejora Continua.
• Evaluación de Tecnología Sanitaria

GARANTIA Y MEJORAMIENTO

Instrumentos de medición
Mecanismos de
atención al usuario
INFORMACIÓN PARA LA
CALIDAD

NORMA TÉCNICA DE AUDITORÍA
DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN EN
SALUD
NT N˚029-MINSA/DGSP-V.01
RM N˚474-2005/MINSA. 23 de Junio del 2005.

FINALIDAD - OBJETIVO
Fortalecer la función gerencial
de control interno institucional
a finde promover la calidad,
la mejora continua en las
prestaciones de los servicios de
salud.

Establecer los principios, normas,
metodologías y procesos para la
realización de la auditoría de la
calidad de atención en salud,
orientados a estandarizar el
trabajo de los auditores en salud
y a obtener resultados para la
mejora de la calidad de atención
en los servicios de salud.

Dirección de Calidaden Salud

Definiciones

Auditoría
Auditoría
Auditoría
Auditoría
Auditoría
Auditoría

en Salud
Médica
de Caso
de Oficio
Interna
Externa

Dirección de Calidad en Salud

ETAPAS DE LA AUDITORÍA

Origen de la Auditoría:
Plan Operativo - Denuncia

Plan de Auditoría
Programa de Auditoría

1.
PLANEAMIENTO
Ejecución del Programa de
Auditoría
2. EJECUCION

Emisión del Informe
3.
Dirección de Calidad enSalud
INFORME

Comunicación de
Hallazgos

Recomendaciones
4.
SEGUIMIENTO

PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS

Auditoría de Registros
Asistenciales
Auditoría de la Calidad
de Atención
Auditoría de Casos

Dirección de Calidad en Salud

PRINCIPIOS
MEJORA CONTINUA

BASADO EN HECHO

ETICA

INDEPENDENCIA

Dirección de Calidad en Salud

CONFIDENCIALID

“S
EC
RE
T
O
”

ORGANIZACIÓN






OFICINA DE GESTION DELA CALIDAD
COMITÉ DE AUDITORIA
ESPECIALISTAS

Dirección de Calidad en Salud

Comité de Auditoría



JEFE DEL COMITÉ



SECRETARIO DE ACTAS



VOCALES

Dirección de Calidad en Salud

DISPOSICIONES GENERALES
• La Auditoría de la Calidad de la Atención en Salud
tiene como principio fundamental buscar la mejora
continua de las prestaciones de salud, en ninguna
circunstancia el auditor de lacalidad de la atención
en salud esta facultado para emitir pronunciamientos
que establezcan responsabilidades médico-legales o
recomendaciones punitivas.

Dirección de Calidad en Salud

ACTUALIZACION DE LA NORMA
TÉCNICA DE AUDITORÍA DE LA
CALIDAD DE ATENCIÓN EN
SALUD
NT N˚029-MINSA/DGSP-V.01
RM N˚474-2005/MINSA. 23 de Junio del 2005.

Dirección de Calidad en Salud

ACTUALIZACION DE LA NT DEAUDITORIA
OBJETIVOS:
•

ACEPTADA POR TODO EL SECTOR, INCLUIDO EL PRIVADO.

•

ENFOCADA EN LA EVALUACION DE LA CALIDAD DE LA ATENCION Y LA MEJORA
CONTINUA SIN DESCUIDAR LA EFICIENCIA DEL ACTO MEDICO.

•

ENFASIS EN LA EVALUACION DEL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIÓN, ASÍ COMO EN IDENTIFICAR Y
PREVENIR LOS RIESGOS ASISTENCIALES Y ADMINISTRATIVOS.

•

ENMARCADA EN EL ESCENARIO DELASEGURAMIENTO UNIVERSAL EN SALUD

Dirección de Calidad en Salud

I.

FINALIDAD

Promover la Auditoría de la Calidad de la Atención en
Salud como herramienta gerencial para la mejora
continua en las Organizaciones del Sector.

Dirección de Calidad en Salud

II.

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:

Fortalecer el marco normativo de la Auditoría de la Calidad de
los procesos de atención en salud en las...