3M Análisis Marketing

UNIVERSIDAD DIEGO PORTALES
FACULTAD DE ECONOMIA Y EMPRESAS
INGENERIA COMERCIAL

Auditoria Marketing
[pic]

Profesor: Carlos Muñoz

Integrantes: Juan José Figueroa
Fernando Fischer
Jonathan GonzálezFranz Scholz

Curso: Marketing I

1. Resumen Ejecutivo de la Empresa 3
1. Resumen Ejecutivo de la Empresa 3
2. Descripción de la Empresa 5
2.1 Visión 5
2.2 Misión 5
2.3 Filosofía de la empresa 6
2.4 Principios corporativos 7
2.5 Compromiso Social 9
2.6 Apoyo al medio ambiente 10
3. Análisis del entorno 11
3.1 Macro ambiente 11
3.2Microambiente externo 13
3.3 Ambiente Interno de la organización 14
4. Análisis Externo e Interno de la Empresa 15
4.1 Análisis F.O.D.A de 3M Chile 15
4.2 Análisis Fuerzas de Porter 16
5. Formulación de Objetivos y la Estrategia de Negocios seguida por la empresa 18
5.1 Objetivos 18
5.2 Estrategias 18
6. Auditoria de Marketing – “3M Chile S.A” 20
6.1 Análisis del mercado de ProductosDentales en Chile 20
6.2 Producto 21
6.3 Precio 29
6.4 Distribución 30
6.5 Promoción 33
7. Aportes del grupo y propuestas de mejora 35
8. Conclusiones 36
9. Bibliografía y Referencias 38

1. Resumen Ejecutivo de la Empresa

En el presente trabajo identificaremos y analizaremos los conceptos y variables críticas desde la perspectiva del marketing de 3M Chile, en especial de sulínea de productos dentales: ESPE.

3M fue fundada en Minnesota en el año 1902 con el nombre de “Minnesota Mining and Manufacturing Co”. Empezaron produciendo papel lija mediante la explotación de un depósito mineral. Luego, a medida que se fueron integrando inversionistas y colaboradores la empresa empezó a expandirse, consolidando así su participación en otros mercados como el farmacéutico,minero, salud, seguridad vial, de artículos de oficina, de químicos para la ganadería y creando áreas como “Operaciones Internacionales” y “Six Sigma”. La empresa llego a Chile en 1976 vendiendo principalmente productos eléctricos.

Esta compañía tiene un gran apego a la ciencia, destacándose por sus más de mil productos y su fama de ser innovadores. Siempre con la idea y el lema de que lo primordiales que sus productos fueran reconocidos por la calidad, prestigio e innovación y la comprometida misión de combinar distintas tecnologías e invertir en el desarrollo de sus empleados han sido las razones para que esta empresa sea reconocida a nivel mundial.

En Chile, el giro de la organización esta ligado al sector importador y manufacturero debido a que en nuestro país todavía no se hadesarrollado las tecnologías necesarias para que pueda operar eficientemente una planta productora. Es por eso que la mayoría de sus insumos los importan desde Alemania, China y Estados Unidos por sus subsidiarias en esos países llegando productos terminados o a granel como es el caso de las mascarillas y productos de salud en donde se tienen tres plantas (Quinta Normal, San Bernardo y Renca) quecumplen la función de acondicionar los productos. Las principales áreas en

nuestro país (tienen mayor incidencia en las ventas) son la pesca, la agricultura, industria manufacturera, servicios, turismo y ganadería.

En Chile, el tipo de empresa corresponde a una sociedad anónima cerrada (a diferencia de en otros países en donde el tipo de empresa varia) en donde el dueño del 99% de las acciones es3M Company (USA) y el 1% al Gerente General, quien es rotado cada 4 años desde USA.

Las ventas anuales a nivel mundial superan los $22.9 billones de dólares, superan los 75.000 empleados, comercializa más de 60.000 productos, tiene 29 fábricas y 35 laboratorios de investigación. A nivel local la empresa factura aproximadamente $100 millones de dólares anuales, tiene cerca de 200 empleados y...