4 1










Unidad 6
Integradora




Garza Correa Adrian Mauricio 703935








Monterrey, Nuevo León, México a 12/08/15

QUINTA ACTIVIDAD INTEGRADORA DEL CURSO
Contexto de la situación a resolver:

La empresa Totus Tuus , S.A., inició sus actividades el 12 de enero de 1950, produciendo calzado para bebé. En 1970 empezó a fabricar calzado para dama y caballero. En 1975 se lanzó a fabricar bolsaspara dama y portafolios. En 1982 inició a facturar muebles de comedor con revestimiento de piel, y en 1984 lanzó su línea de chaquetas y sacos de piel. En 1994 se inició en la venta de calcetines, calcetones y ropa interior para caballero. En 2005 inauguró un almacén de venta de artículos para caballero: vende chaquetas, portafolios, cintas, portatrajes, etc. A pesar del éxito obtenido a travésde la vida del negocio, la gerencia observa que el desarrollo de sus ejecutivos y del área administrativa no corresponde a este crecimiento, lo que preocupa al presidente de la compañía. Pide a un despacho de consultores que diagnostique su problema de información y diseñe un sistema de información que permita consolidar ese crecimiento y planear su futuro.
Se envía un consultor a dialogar con elpresidente de la compañía para recabar información y determinar qué pasos habrán de seguirse en la consultoría para lograr lo que está pidiendo el director de Totus Tuus, S.A. Éste fue el diálogo entre el consultor (C) y el presidente (P):
—C: Señor González, ¿cuáles son los principales problemas que tiene usted con la información financiera y administrativa de su empresa?
—P: Mis problemas son lossiguientes:
1. No sé cuánto me está dejando cada una de las líneas que fabricamos.
2. Tenemos continuamente problemas de pedidos no entregados a tiempo y exportaciones con demasiada tardanza. Nadie se hace responsable de este problema.
3. La cartera, es decir, las cuentas por cobrar, fluctúan demasiado a pesar de que tenemos políticas bien establecidas. Lo mismo sucede con los inventarios.
4. Enproducción tenemos constantemente fuertes incrementos en los costos, a diferencia de lo que pensábamos que ocurriría.
5. El departamento de Ventas gasta mucho, pero se justifica diciendo que de otra forma no se lograría lo que estamos vendiendo. Además, ellos fijan las políticas de crédito de acuerdo con el mercado.
6. Nuestra capacidad está demasiado saturada. Hace poco un amigo me aconsejó queencargara a terceros la fabricación de ciertas partes de mis productos, pero no sé cuáles deben ser.
7. Pienso que hay mucha ineficiencia en producción porque todos los obreros hacen cualquiera de las líneas que fabricamos de acuerdo con los pedidos que más nos urge surtir.
8. Tengo un departamento de Abastecimiento que se encarga de comprar todo lo que Producción solicita. El jefe del departamentoes responsable del inventario. Hace poco tiempo lo amonesté porque encontré piezas que se pidieron en 2002 y otros años, pero que nunca se han usado. Él afirma que las tiene ahí porque se las pidieron los jefes de Producción.
9. El jefe del departamento de Mantenimiento me comentó que existe mucha maquinaria vieja en buen estado que no se usa. Esto se debe a que los jefes de Producciónconstantemente están solicitando nueva maquinaria, argumentando que la anterior les generará muchos artículos defectuosos. No sé cómo manejar esta situación.
10. El jefe del departamento de Surtido de cuero está disgustado porque sus costos siempre se elevan. La causa de esto es que Producción requiere con urgencia constante demasiado cuero sin importar si aprovecha o no oportunidades de precio, e inclusoen ocasiones lo obliga a trabajar horas extra.
—C: Perdón, señor González, sus costos, ¿cuáles son?
—P: Sólo sé que por cada peso que vendemos quedan 18 centavos.
—C: Los productos, ¿se fabrican en áreas separadas?
—P: No. Sólo tenemos un área y allí producimos todo.
—C: ¿Usan ustedes presupuestos?
—P: Más o menos cada año les subo a los presupuestos en promedio la inflación a los ingresos del...