4.4 INSTITUCIONES QUE INFORMAN Y PROTEGEN AL CONSUMIDOR
Páginas: 2 (394 palabras)
Publicado: 27 de octubre de 2014
4.4 INSTITUCIONES QUE
INFORMAN Y PROTEGEN
AL CONSUMIDOR
Jesus Alfonso Nava Martinez.
Jose Angel Martinez Cruz.
A).- Procuraduría federal del
consumidor
La procuraduría federal delconsumidor
fue creada en 1976 por disturbios de
consumidores contra proveedores, con
la finalidad de procurar la equidad y
seguridad jurídica de las relaciones de
estos.
En 1976 febrero 5, entroen vigor la ley
federal de protección al consumidor que
genero dos organismos: El instituto
nacional del consumidor y la procuraduría
federal del consumidor. Y en 1992 se
unieron.
Funcionesdel PROFECO el 1976
Protección, asesoría y representación del consumidor.
Conciliación y arbitraje en casos de controversia entre
consumidores y proveedores.
Nuevas Funciones de la PROFECO en1992
Orientación y asesoría
Recepción, tramite y resolución de quejas y renuncias
Emisión de resoluciones administrativas
Registros de contratos de adhesión
Protección técnico –jurídica a los consumidores
Verificación y vigilancia de normas
ETC……
B).- Asociaciones de
consumidores y usuarios.
Se engloban en la organización de consumidores, que
trabajan en conjuntocon la PROFECO.
Y tiene base en el articulo 28 de la constitución
Mexicana.
A través de la dirección general de organización de
consumidores la Profeco coordina y apoya la
organización deconsumidores
c).- infracciones y
sanciones.
Las infracciones y sanciones en materia de defensa del
consumidor están reguladas en la ley federal de protección al
consumidor, en los artículos122 a 134.
La no devolución del deposito por envases y/o empaques (art.11).
El no informar al consumidor de que sus datos están almacenados en
base de datos, así como del manejo quese haga de dicha información
(art.16).
El uso no autorizado de la información de los clientes (art.18).
Usar publicidad confusa, errónea o inexacta (art.32).
No entregar la...
INFORMAN Y PROTEGEN
AL CONSUMIDOR
Jesus Alfonso Nava Martinez.
Jose Angel Martinez Cruz.
A).- Procuraduría federal del
consumidor
La procuraduría federal delconsumidor
fue creada en 1976 por disturbios de
consumidores contra proveedores, con
la finalidad de procurar la equidad y
seguridad jurídica de las relaciones de
estos.
En 1976 febrero 5, entroen vigor la ley
federal de protección al consumidor que
genero dos organismos: El instituto
nacional del consumidor y la procuraduría
federal del consumidor. Y en 1992 se
unieron.
Funcionesdel PROFECO el 1976
Protección, asesoría y representación del consumidor.
Conciliación y arbitraje en casos de controversia entre
consumidores y proveedores.
Nuevas Funciones de la PROFECO en1992
Orientación y asesoría
Recepción, tramite y resolución de quejas y renuncias
Emisión de resoluciones administrativas
Registros de contratos de adhesión
Protección técnico –jurídica a los consumidores
Verificación y vigilancia de normas
ETC……
B).- Asociaciones de
consumidores y usuarios.
Se engloban en la organización de consumidores, que
trabajan en conjuntocon la PROFECO.
Y tiene base en el articulo 28 de la constitución
Mexicana.
A través de la dirección general de organización de
consumidores la Profeco coordina y apoya la
organización deconsumidores
c).- infracciones y
sanciones.
Las infracciones y sanciones en materia de defensa del
consumidor están reguladas en la ley federal de protección al
consumidor, en los artículos122 a 134.
La no devolución del deposito por envases y/o empaques (art.11).
El no informar al consumidor de que sus datos están almacenados en
base de datos, así como del manejo quese haga de dicha información
(art.16).
El uso no autorizado de la información de los clientes (art.18).
Usar publicidad confusa, errónea o inexacta (art.32).
No entregar la...
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