4 Fases de sistemas blando

| REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAINSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO“SANTIAGO MARIÑO”MÉRIDAESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS. |

PROPUESTA DE PROYECTO
MODELO SISTÉMICO PARA LA EMPRESA DISTRIBUCIONES MONTER’S, ASOCIADOS




Mérida, 14 de enero de 2011.
FASE I: DEFINICIÓN DE LA SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA

El problema no estructurado
La empresa Distribuciones Monter’s, AsociadosC.A. es una organización dedicada a la venta al mayor de artículos de consumo masivo, perfumería, confitería, ramos a fines al comercio en la zonas de caja seca, el vigía, y zona sur del lago

Distribuciones Monter’s, Asociados C.A. fue creada en abril del año 2008 es una empresa constituida por Gustavo montero representada en sus inicios por una sociedad familiar se encuentra ubicada en elestado Mérida municipio Alberto Adriani parroquia Héctor Amable Mora sector Mucujepe en la actualidad cuenta con 10 empleados

Visión: Brindar el servicio de venta de artículos de consumo masivo, perfumería, confitería, ramos a fines al comercio a los ciudadanos de zonas comprendidas entre el vigía, caja seca y zona sur del lago a través de asesores de ventas dedicados a satisfacer lasnecesidades de estos clientes

Misión: Ser una institución pionera en la venta de artículos de consumo masivo, aspiramos innovar como una organización cuyo proyecto futuro nos oriente a generar conocimientos y experiencia útiles para la sociedad
Esta empresa cuenta con dos departamentos Asesoría de ventas: el cual está constituida por un supervisor y un asesor de ventas estos son los encargadosde visitar la cartera de clientes y la búsqueda de clientes nuevos, también el supervisor es el encargado de realizar las vetas en el local comercial de la empresa .
El otro departamento es el de administración conformado por un coordinador de cobranzas encagado de las cuentas por pagar y cobrar
Coordinador de recursos humanos: nomina, vacantes y sustituciones de personal
Facturación:encargada de emitir las facturas correspondientes a los clientes
Coordinación de logística: encargado del manejo del depósito (Inventario, despacho y recibir la mercancía)

Organigrama funcional de la organización

Gerencia

Administración
Asesor de vetas

Facturación
Coordinación de Recursos humanos
Coordinación de cobranzas
Representante de ventas
Supervisor

Coordinación delogística

FASE II: DEFINICIÓN DE LA SITUACIÓN ESTRUCTURADA
A continuación se muestra la figura # 1 donde se pueden visualizar los problemas existentes en los departamentos de la empresa Distribuciones Monter’s, Asociados C.A.

Falta de control en el inventario
Falta de capacitación con respecto al sistema
Mala utilización del espacio físico
Dificultad en la búsqueda de productos en el depósitoFacturación de forma manual por parte de los vendedores
Incumplimiento de metas
Pérdida de tiempo
Poco estudio de mercado

Figura #1 situación del problema estructurado

Seguidamente se expresa más detalladamente los que contiene la figura #1

* Falta de control del inventario: el poco conocimiento de la parte informática por el personal conlleva a que lo hagan de manera manual y ala hora de cotejar la factura con el inventario presenta fallas (lo facturado a veces no concuerda con el inventario)
* Pérdida de tiempo: a la hora de verificar el inventario no lo hacen a través del sistema si no de manera manual con la particularidad de que las facturas no se encuentran o las tienen otros departamentos

* Mala utilización del espacio físico: la clasificación estámal estructurada, la mezcla de mercancía y el no saber donde se coloco trae como consecuencia pérdida de tiempo

* Falta de capacitación del personal con respecto al sistema: la gerencia no facilita la capacitación básica para la utilización del sistema automatizado

* Facturación de forma manual por parte de los vendedores: la falta de herramientas como agendas electrónicas conlleva...