4 Gestión Del Conocimiento

GESTION DEL CONOCIMIENTO

Definición, características y
aplicaciones

Conocimiento
• El conocimiento constituye el activo mas
valioso dentro de las sociedades de la
información.

• La mayoría delas organizaciones han hecho
esfuerzos para incorporar el conocimiento
como un bien capaz, para poder servir mejor a
sus clientes.

• Las organizaciones no sólo deben disponer de
medios tecnológicospara la generación,
síntesis y transmisión del conocimiento, sino
que deben existir otros sistemas que faciliten
el flujo del conocimiento..

• Estas organizaciones deben realizar cambios
organizativosy, en muchos casos, cambios de
cultura para conseguir el uso de estas
herramientas para que los lleven a una mejora
en los procesos de la organización.

Gestión del Conocimiento
• Es el proceso deidentificar, agrupar, ordenar y
compartir continuamente conocimiento de
todo tipo para poder satisfacer necesidades
presentes, futuras.

Modelos de Gestión del conocimiento
• 1.- Modelo KPMAGConsulting( Tejedor y
Aguirre, 1998.
• Existen tres factores que configuran la
capacidad de aprender de una empresa:

Compromiso
• El compromiso de la empresa para generar un
aprendizaje continuo, conscientey sin estimar
recursos.

Comportamiento
• La empresa solo es capaz de aprender, en
medida que las personas y equipos que la
conforman deseen hacerlo.

Desarrollo
• De infraestructuras quecondicionan
funcionamiento de la empresa y
aprendizaje de las personas

el
el

2.- Modelo de Andersen( Arthur
Andersen, 1999)
• La información debe fluir cliente-organizaciónclientes, para de esta maneraobtener el
máximo valor.

3.- Knoweldge Management
Assessment Tool (KAMAT)
• Es un instrumento e evaluación y diagnóstico
construido sobre la base del Modelo de
Administración
del
ConocimientoOrganizacional desarrollado conjuntamente
por Arthur Andersen y APQC.
• Propone 5 facilitadores para favorecer el
proceso de administrar el conocimiento
organizacional.

Facilitadores
• Liderazgo.- Comprende...