4 Trabajo

ASIGNATURA: Organización y Métodos

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INDICE

INTRODUCCIÓN........................................................................................................... 3
1. Para su trabajo final utilice las herramientas de levantamiento de datos
(cuestionario y entrevistas), luego a partir de estos indique los procesos
principales....................................................................................................... 4
2. Para su trabajo final utilice la herramienta para relacionar datos (matrices de
relación), compare la relación entre procesos principales (actividades) y puesto
de trabajo ......................................................................................................... 5

3. Para su trabajo final utilice las herramientas básicas para representarel
funcionamiento, utilice el diagrama de bloques para representar los procesos
principales ....................................................................................................... 6
4. Utilice el método de ponderaciones o el método de enfrentamiento ara identificar
los problemas y su complejidad (utilice matrices) ................................... 11

Bibliografía................................................................................................................. 12

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INTRODUCCIÓN

La Municipalidad Provincial de Huamanga es una institución pública que se
encarga de velar por el bienestar de la población en general, de realizar obras a
nivel de la provincia y en el mejoramiento de la calidad de vida, en este trabajo
veremos cómo están elaborados todos losprocesos medulares dentro de la
Institución, si están cumpliendo o no los objetivos.

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1. Para su trabajo final utilice las herramientas de levantamiento de
datos (cuestionario y entrevistas), luego a partir de estos identifique los
procesos principales.
En este caso entrevistamos a la oficina de Planeamiento y Presupuesto, quienes
tienen una cercanía en todo lo que la Municipalidad ejecuta comoproyectos.
a) ¿Qué objetivo del proceso en general no se está cumpliendo?
En el marco general se cumplen todos los objetivos plasmados en el Plan de
Desarrollo Institucional, esto tiene mucho que ver con las obras y planes que
se tiene en el plan de gobierno del alcalde
b) De acuerdo a su percepción, ¿los servicios satisfacen la necesidad de la
población?
En cuanto a los servicios municipales delimpieza se tiene una cobertura del
70%, en cuanto al servicio de seguridad se cumplió con los estándares
establecidos de llegar a toda la comunidad y se requiere mayores obras de
infraestructura que la población lo demanda, por esos lados sí creo que se
están satisfaciendo las necesidades de la población
c) ¿el proceso tiene una clara relación con la misión, visión, objetivos
estratégicos ypolíticas de la Municipalidad?
Todo lo que se realice por la Municipalidad están enmarcadas en los planes de
Desarrollo Concertado, Plan de Desarrollo Institucional y Planes Operativos
d) ¿Considera usted que el proceso cuenta con controles que permiten
identificar variaciones en su desempeño?
Se tiene evaluaciones periódicas de las acciones realizadas d acuerdo al plan
operativo, con ello podemos decirque todos logran un buen desempeño.
e) ¿Se está efectuando mejora en el todo en cuento tiene planeado la
Municipalidad actualmente?
Se tiene cursos, talleres para mejorar el desempeño, además actualmente se
está en proceso de la implementación del sistema de control
f)

Cuales considera usted que son los problemas principales en el proceso
que realiza la municipalidad
Las subvenciones a losservicios como limpieza y serenazgo, porque no
permite tener mayores recursos para inversiones

g) Como considera usted que debería operar los proceso dentro de la
municipalidad
Debería de ser de acurdo al TUPA y otros documentos de gestión
h) Cuales considera usted que son las diferencias entre la forma en que
actualmente opera el proceso y la forma en que debería operar
Para que tenga más mayor...