4 C's

MERCADOS Y PRODUCTOS
MODELO 4C’s

MODELO 4C’s

Bob Lauterborn, profesor de Publicidad en la Universidad de Carolina del Norte ha realizado un seguimiento del éxito de nuevos productosintroducidos en los EE.UU. De acuerdo con Bob, el 80 por ciento de los nuevos productos fracasan cada año Con una alta tasa de fracasos, Bob toma nota de que algo no funciona con nuestro "modo de pensar". Élquiere reemplazar a las cuatro P con sus Cuatro C. No obstante, lo más difícil y doloroso en un negocio es la administración del cambio al igual que del crecimiento, ya que romper un paradigma, cambiaruna fórmula o modificar un modelo cuesta trabajo.

Así, las 4 C's se convierten de Producto evoluciona a Cliente; Promoción / Publicidad hacia Comunicación; Precio hacia Costo y finalmente, Plazahacia Conveniencia.

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Estructura del modelo 4C’s

❖ Consumidor quiere y necesita (vs. Productos)

Antes se trataba de vender lo producido, hoy se trata de producir lo que se vende. Elescenario post guerra mundial, donde la demanda era mayor que la oferta y el enfoque era predominantemente manufacturero, ya terminó. Los productos y la tecnología se cristalizan sólo si tienenrelevancia para el mercado.

Buscar a los consumidores y estudiar sus necesidades y luego atraerlos uno a uno con algo que cada uno quiera. El Autor de la película Campo de Sueños, JP Cancilla puedetener derechos exclusivos sobre la frase "construirlo y ellos vendrán". En la mayoría de los casos, usted tiene que averiguar lo que la gente quiere y luego "construir" para ellos, a su manera.

❖Costo para satisfacer (vs. Precio)

Tiene que darse cuenta que el precio - en dólares - es una parte del costo para satisfacer. Si usted vende hamburguesas, por ejemplo, usted tiene que considerar elcosto de conducir a su restaurante, el coste de la conciencia de comer carne, etc. Uno de los lugares más difíciles a estar en el mundo de los negocios es el minorista que vende al precio más bajo....