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4. PLANEACIÓN:

Definir

objetivos, estrategias, tiempos y
recursos bajo los cuales se realizará la acción.

Aquí

se selecciona la mejor estrategia para
ejecutar, según el Dx, tomando en cuenta el
objetivo de cambio acordado.

PASOS DE LA ETAPA DE PLANEACIÓN:
1.

2.

3.

Definición de los objetivos:
(Qué nueva situación se alcanzará con la
intervención,
determinando
indicadores
de
desempeñomedibles)
Desarrollo de las estrategias de cambio:
(Qué caminos se seguirán para alcanzar los
objetivos de cambio)
Elección de las herramientas de intervención:
(Fijar
actividades
concretas,
definiendo
responsabilidades, estableciendo plazos de inicio y
fin de cada actividad, calculando los recursos
necesarios y acordando indicadores de desempeño
para cada resultado parcial esperado)

PREGUNTAS DEUTILIDAD (SEGÚN FARIA MELLO)


Para clasificar los recursos y las motivaciones del
consultor:

¿Tiene recursos técnicos, especializados e
interpersonales para actuar eficazmente como
facilitador?
¿Tiene limitaciones para ello?
¿Qué podrá ganar o perder por su participación de
este esfuerzo de DO?
¿Algunos de sus valores y actitudes se implicarán o
se pondrán en jaque?
¿Son incompatible con losclientes?
¿Estará favoreciendo o perjudicando con su acción a
determinados individuos o algún grupo?

PREGUNTAS DE UTILIDAD (SEGÚN FARIA
MELLO)


Para establecer estrategias, metas y tácticas
intermedias:

¿Qué pasos intermedios se necesitan?
¿Qué objetivos intermedios asegurarán una
mejor evolución en la dirección final
deseada?
¿Hay metas progresivas que debe establecer?
¿En qué secuencia?PREGUNTAS DE UTILIDAD (SEGÚN FARIA
MELLO)
Para definir puntos de acción, apoyo y amenazas:
¿Cuáles son los puntos clave para la acción?
Evaluar personas o grupos según:
 Su habilidad o accesibilidad a los contactos
 Su compromiso y capacitación en relación con el
cambio.
 Su unión e influencia externa o interna sobre
personas, grupos o subsistemas relevantes e
interdependientes.
¿Hay necesidad deun paraguas protector para
asegurar las acciones de DO de parte de algún
ejecutivo de posición jerárquica más elevada?
¿Hay personas, grupos o sectores que puedan
amenazar o perturbar el esfuerzo de cambio y su
estabilización posterior?


¿QUÉ ES LA INTERVENCIÓN?


Es la interrupción planeada de un proceso
para producir un cambio.



En DO, las intervenciones son grupos de
trabajosestructurados en los que las
unidades organizacionales seleccionadas
(individuo, grupo, intergrupo o sistema total
para alcazar metas) emprenden una tarea o
sucesión de ellas, cuyos objetivos se
relacionan directa o indirectamente con
mejoras organizacionales.

ELEMENTOS PARA QUE LA INTERVENCIÓN SE
CONSIDERE COMO INTERVENCIÓN DE DO:



Que responda a una necesidad sentida para
el cambio por parte delcliente.



Que involucre al cliente en la actividad de
planear e implantar el evento de cambio.



Que modifique la cultura del cliente como
resultado de la intervención.



Que se logre la independencia del cliente.

ELEMENTOS HA CONSIDERAR AL ELEGIR UNA
ESTRATEGIA DE INTERVENCIÓN DE DO:

Deben conocer y considerar las demandas de
la organización y analizar si es momento
propicio para implantaruna intervención.
 Intervenir no más allá de lo requerido para
producir soluciones verdaderas para los
problemas planteados.
 Intervenir a un nivel de energía no mayor
que la posee el cliente para poder desarrollar
la estrategia de intervención.
 Comenzar donde la gente está, en su nivel
de desarrollo cultural, social e individual y no
donde piensa que debería estar.


PRINCIPALES ENFOQUES DEINTERVENCIÓN EN DO:
1.

Modelo de consultoría-asesoría:
(La suposición es que el sistema cliente tiene los recursos internos
necesarios para el cambio)

a)

b)

c)

Acción: (Generar información válida)
Definición: (El consultor ayuda al sistema a generar
información pertinente, datos relevantes a los
problemas)
Acción: (Libre elección de alternativas)
Definición: (El cliente debe tener libre...