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Ingeniería Industrial
Taller de liderazgo
UNIDAD IV. TOMA DE DECISIONES.

4.1. LA TOMA DE DECISIONES, CONCEPTO Y PROCESO.

TOMA DE DECISIONES.
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las
opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a
nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (con el uso demetodologías cuantitativas que
brinda la administración). La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción
entre las disponibles, con la finalidad de resolver un problema actual o potencial (aun cuando
no se evidencié un conflicto latente).
La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una persona haga
uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solucióna un problema que se le
presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema, deberá ser capaz de
resolverlo individualmente tomando decisiones con ese específico motivo.
En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir, por lo que en un estado
anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas últimas no están presentes, no
existirá decisión.
Para tomar unadecisión, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer,
comprender, analizar un problema, para así poder darle solución. En algunos casos, por ser
tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy
rápidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena
elección pueden tener repercusiones en la vida y si es en uncontexto laboral en el éxito o
fracaso de la organización, para los cuales es necesario realizar un proceso más estructurado
que puede dar más seguridad e información para resolver el problema. Las decisiones nos
atañen a todos ya que gracias a ellas podemos tener una opinión crítica.
La organización es un sistema de decisiones en donde la gente participa conscientemente y
racionalmente, escogiendo ydecidiendo entre alternativas más o menos racionales que le son
presentadas. Los directivos y gerentes de una empresa son los responsables de los hombres,
dinero, maquinaria, materiales y métodos a su disposición, es por ello que para determinar su
uso y alcanzar los objetivos de la empresa, deben de tomarse constantes decisiones que en
un momento dado, pueden tener repercusiones tanto internas ( encuanto a las utilidades, el
producto, persona, etc.) como externas( relación con proveedores, la economía, el entorno,
clientes, etc.) de la organización.

Educación a Distancia

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UNIDAD IV. TOMA DE DECISIONES.

La toma de decisiones es el proceso sistemático y racional a través del cual se selecciona de
entre varias alternativas el curso de acción másóptimo.
LAS DECISIONES IMPLICAN 6 ELEMENTOS:
1. AGENTE DECISORIO: Es la persona que selecciona la opción entre varias
alternativas de acción.
2. OBJETIVOS: Son las metas que el agente decisorio pretende alcanzar con sus
acciones.
3. PREFERENCIAS: Son los criterios que el agente decisorio utiliza para escoger.
4. ESTRATEGIAS: Es el curso de acción que el agente decisorio escoge para alcanzar
mejor susobjetivos, depende de los recurso de que disponga.
5. SITUACION: Son los aspectos del entorno que rodean al agente decisorio, muchos de
los cuales, están fuera de su control.
6. RESULTADO: Es la secuencia o resultante de una estrategia.

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
La separación del proceso en etapas puede ser tan resumida o tan extensa como se desee,
pero podemos identificar principalmente lassiguientes etapas:
1.- IDENTIFICAR Y ANALIZAR EL PROBLEMA
Esta etapa consiste en comprender la condición del momento de visualizar la condición
deseada, es decir encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una decisión para
llegar a la solución de este. El problema puede ser actual, porque existe una brecha entre la
condición presente real y la deseado, o potencial, porque se estima...