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Facultad de Ingeniería
Escuela de Ingeniería de Sistemas
Departamento de Metodología de la Investigación

Informe de Investigación para obtener el Título de Ingeniero de
Sistemas

“Nivel de conocimiento del personal administrativo y uso de
las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TICs) en
las Unidades Ejecutoras (UES) de la provincia de
Morropón, departamento de Piura en el año 2011”Presentado por: Br. Manuel José Cueva Gómez.
Asesor: Ing. Víctor Ancajima Miñán
Piura – 2011

DEDICATORIA

DEDICO
ESTA
TESIS
A
MI
FAMILIA Y MAESTROS, YA QUE
HAN
SIDO
PERSONAS
QUE
DIERON ALIENTO Y ENSEÑANZA
EN TODO ESTE TIEMPO; Y, A LA
VEZ, EXPRESARLES A CADA UNO
DE ELLOS, QUE HAN SIDO DE
MUCHA AYUDA Y QUE PESE A
MIS CAIDAS Y TROPIEZOS EN LA
VIDA, SIEMPRE ME APOYAN EN
EL DESARROLLO PROFESIONAL.MANUEL JOSE CUEVA G.

i

AGRADECIMIENTO
Esta Tesis, si bien ha requerido de esfuerzo y mucha dedicación y sobre todo
el tiempo necesario para poder desarrollarla; ya que trabajo en el sector público, este
proyecto no hubiese sido posible su finalización sin la cooperación desinteresada de
todos y cada una de las personas que nos rodean, muchas de las cuales han sido un
soporte muy fuerte enmomentos de angustia y desesperación.
Primero y antes que nada dar gracias a Dios por estar conmigo en cada paso,
por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente y por haber puesto en mí camino a
aquellas personas que han sido mi soporte y compañía durante todo este tiempo de
estudio y trabajo.
Agradecer a mi familia, a mi amada esposa y a mis adorados hijos que son las
personas que muchas vecessoportan el cansancio de esposo y padre, pero que están
allí siempre presentes, son las que se preocupan por mi bienestar y me brindan la
fortaleza necesaria para seguir adelante. Si no fuese por el esfuerzo realizado de cada
uno de ellos, creo que muchas veces se flaquearía. Y mis estudios no hubiesen sido
posibles.
A todos mis amigos pasados y presentes, pasados por ayudarme a crecer y
madurarcomo persona y presentes por estar siempre conmigo apoyándome en todas
las circunstancias posibles. También son parte de esta alegría los recuerdos.
De igual manera mis sinceros agradecimientos a nuestro tutor el ING.
VICTOR ANCAJIMA MIÑAN, que nos dio las facilidades necesarias para el avance
de esta Tesis.
En general quiero agradecer a todas y cada una de las personas que han vivido
conmigo larealización de este proyecto, con su altos y bajos y que no necesitamos
nombrar porque tanto ellos como nosotros sabemos que desde lo más profundo de
mi corazón les agradezco el haberme brindado todo el apoyo, colaboración, animo y
sobre todo cariño y amistad.
GRACIAS.

ii

INDICE

DEDICATORIA………………………………………………………………….ii
AGRADECIMIENTO……………………………………………………………iiiRESUMEN…………………………………………………………..…………....iv
ABSTRACT………………………………………………………………….…...vii
INTRODUCCION……………………………………………………….………1
MARCO REFERENCIAL…………………………………………………….....5
Planteamiento del problema……………………………………….….....5
Antecedentes……………………………………………………………..7
Internacional…………………………………………..………….8
Nacional………..……………………………………...…..……...12
Local………………..………………………………..…...…..…..14
Bases Teóricas………………………………………………….…………15
Giro del Negocio de la Empresa……………………..…………...15
GobernabilidadElectrónica…………………………….….......…16
UES de los GR en la Provincia de Morropón…………………….17
Las Tecnologías de Información y comunicación……………........26
Definición…………………………………………….…………..26
Áreas de aplicación de las TICs……………………….…........…27
Beneficios que aportan las TICs ……..……………….…........….28
Principales TICs usadas.……………………………..…………..29
Niveles de uso de las TICs………….………………….…...…...29
Relaciónentre UE y TICs ….………………………….…......…32
Software Libre….…………..…………………………………………....32
Definición……………………………………………………......33
.

Categorías de software libre y no libre ……………….….……...34
Justificación de la Investigación…………………………………....…. .39
Formulación de los Objetivos…………………………………………...39
Objetivo general…………………………………………………39
Objetivo...