44 Herramientas de la administracion
“La llave del mundo es el conocimiento, pero lo difícil no es obtenerla, lo realmente complejo es saber qué cerradura sería conveniente abrir.”
J. Candía
Jeeferson Candía Guzman
HERRAMIENTAS DE LA ADMINISTRACION
Guía Práctica de Aprendizaje
Diagramacion,impresión y Encuadernacion
Editorial Pajarito
Diseño Caratula
Jeeferson Candia
2013 Editorial Pajarito
PRIMERA EDICION 18/11/2013
Bogota D.C. Colombia
Prohibida su Reproduccion
Prologo
El objeto de la obra es la recolección y selección de datos acerca de las herramientas de la administración, teniendo en cuenta su importancia yaplicabilidad al mundo actual.
Sin embargo para nadie es un secreto que muchos de los conceptos de la ciencia administrativa no son ciertamente estandarizados, motivos por lo cual se hace necesario, la investigación de diversas fuentes de información a fin de establecer el concepto optimo que se desee estudiar.
De otro lado el objeto del autor es estar al nivel del lector y así crear una guía prácticade aprendizaje, donde la información no sature el conocimiento y solo se adquiera un concepto real y conciso de las herramientas en mención.
La Administración (lat. ad, hacia, dirección, tendencia, y minister, subordinación, obediencia) es la ciencia social y técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales,tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo de los fines perseguidos por la organización.
INDICE
No.
Herramienta pág.
1.
Reingeniería……………………………………………................................7
2.Empowerment…………………………….……………............................10
3.
Benchmarking…………………………....…………….............................14
4.
Outsourcing……………………………….…………….............................16
5.
Insourcing………………………………….……………..............................18
6.
Prospectiva………………………………..……………..............................23
7.
Six Sigma…………………………………….……………............................25
8.
HoshinKanri………………………………………………..........................27
9.
Calidad Total……………………………….……………............................30
10.
Downsizing…………………………………..……………...........................32
11.
Rightsizing…………………………………………………...........................35
12.
Just in Time…………………………………..……………..........................38
13.
Joint Venture……………………………….……………............................41
14.Alianzas Estratégicas…………………….……………..........................53
15.
Coaching…………………………………...……………..............................58
16.
Balanced Score Card (BSC)……………...........................................61
17.
Administración por Escenarios………………………………….……64
18.
Kaizen y las 5 “S”…………………………………………………………....68
19.
E-Commerce………………………………………………….……………….72
20.
ABCCosting……………………………………………………………..…….76
21.
Mentoring………………………………………………………………………79
22.
Kanban………………………………………….…………………………….....82
23.
Franchising……………………………………………………………………..85
24.
Inteligencia Emocional……………………..……………………….……88
25.
Las Siete “s” de Mckinsey……………………………………..………..90
26.
Outplacement………………………………..………………………….......96
27.
Matriz del BCG………………………………..….…………....................101
28.CRM…………………………………………………….………......................105
29.
Yield Managment…………………………..………………………….....110
30.
Endormarketing…………………………………………….....................113
31.
Reingeniería……………………………….……………...........................115
32.
Empowerment…………………………….……………...........................118
33.
Benchmarking…………………………....……………............................124
34....
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