442 Programa Integral De Eventos
Páginas: 69 (17014 palabras)
Publicado: 14 de junio de 2015
ORGANIZACIÓN
DE
EVENTOS
Sociales
Empresariales
Culturales
Científicos
Introducción y conceptos básicos:
¿Qué es un evento?
Es un suceso organizado con antelación, al que se invita un cierto número de personas, y que se realiza en un lugar y con una finalidad determinada.
Nos referimos a un “suceso porque es algo que efectivamente sucede, que existe, que se materializa y no una meraidea.
Dicho suceso puede ser de índole social, académica, artística, empresarial deportiva etc.
¿Cómo surge el organizador de eventos?
En un principio la tarea relacionada a la organización recaía en las secretarías y asistentes ejecutivas de las compañías, con el correr del tiempo se advirtió la existencia de un área que poseía visible expansión, la cual demandaba actividades específicas yrequería una capacitación determinada. El sector al cual le solicitaron esa instrucción fue al de “ceremonial y protocolo”
El mercado creció sin tregua y ese crecimiento empezó a exigir mayor profesionalismo.
En el organigrama de las compañías apareció una nueva función a veces a cargo del departamento de Relaciones Públicas o del de Recursos Humanos: el organizador de eventos.
Al mismo tiempocomenzaron a crecer los organizadores free lance, así como también la especialización de los mismos en los distintos tipos de eventos (deportivos, culturales, sociales etc.) ya que el mercado comenzó a pedir mayor especialización.
¿Por qué la gente concurre a un evento?
Hay muchas razones para asistir a un evento pero la de mayor relevancia es: la intención de la gente de relacionarse entre sí, aeste objetivo pueden unirse otras decisiones de capacitación, turismo, negocios etc. sin embargo lo primordial es que el evento se constituya en un espacio para las relaciones interpersonales.
Su característica diferencial es justamente “lo eventual”, es decir, está por fuera de lo cotidiano, de lo diario y esto es lo que le otorga fuerza y motivación.
En la actualidad, los eventos han adquirido unagran relevancia. Es una industria que con el transcurso del tiempo ha ido creciendo cada vez más y se ha ido afianzando.
Los eventos y los servicios:
¿Qué es un Servicio?
Son todas aquellas actividades identificables, intangibles que son el objeto principal de una operación que se concibe para proporcionar la satisfacción de necesidades de los consumidores.
Los servicios tienen cuatrocaracterísticas principales:
Intangibilidad: Los Servicios son intangibles. La tarea del proveedor de servicios es “administrar con indicios”, hacer tangible lo intangible.
Inseparabilidad: Los servicios por lo general se producen y consumen simultáneamente. Esto no sucede con los bienes físicos que se fabrican, se colocan en inventarios, se distribuyen y consumen posteriormente
Variabilidad: Dependende quien los presta y como los presta.
Imperdurabilidad: Los servicios no pueden almacenarse.
La estrategia de marketing en los servicios:
El enfoque de marketing tradicional utilizado para los productos es también aplicable a los servicios, es decir: el marketing mix o las 4 “P”. Estas se refieren a las variables controlables dentro de la empresa, y que la misma puede controlar.
Precio(¿cuanto cuesta nuestro servicio?)
Plaza (¿en que lugares físicos vamos a estar presentes ofreciendo dichos servicios)
Producto (en este caso se trata del servicio Organización de eventos, es decir sus características, atributos, ventajas etc. en sí como empresa, o como profesional independiente si se tratara de una persona que trabaja freelance)
Promoción (aquí se utilizarán todas las técnicas decomunicación que hagan falta para promocionar los servicios que ofrezca la empresa)
Pero por tratarse de un servicio se adicionan 3 “P’s”
Personal (la capacitación y motivación de los empleados son muy importantes para la satisfacción del cliente).
Pruebas físicas (demostrar calidad de servicio).
Procesos (para prestar sus servicios).
Control de la calidad de los servicios
Una empresa de servicios...
ORGANIZACIÓN
DE
EVENTOS
Sociales
Empresariales
Culturales
Científicos
Introducción y conceptos básicos:
¿Qué es un evento?
Es un suceso organizado con antelación, al que se invita un cierto número de personas, y que se realiza en un lugar y con una finalidad determinada.
Nos referimos a un “suceso porque es algo que efectivamente sucede, que existe, que se materializa y no una meraidea.
Dicho suceso puede ser de índole social, académica, artística, empresarial deportiva etc.
¿Cómo surge el organizador de eventos?
En un principio la tarea relacionada a la organización recaía en las secretarías y asistentes ejecutivas de las compañías, con el correr del tiempo se advirtió la existencia de un área que poseía visible expansión, la cual demandaba actividades específicas yrequería una capacitación determinada. El sector al cual le solicitaron esa instrucción fue al de “ceremonial y protocolo”
El mercado creció sin tregua y ese crecimiento empezó a exigir mayor profesionalismo.
En el organigrama de las compañías apareció una nueva función a veces a cargo del departamento de Relaciones Públicas o del de Recursos Humanos: el organizador de eventos.
Al mismo tiempocomenzaron a crecer los organizadores free lance, así como también la especialización de los mismos en los distintos tipos de eventos (deportivos, culturales, sociales etc.) ya que el mercado comenzó a pedir mayor especialización.
¿Por qué la gente concurre a un evento?
Hay muchas razones para asistir a un evento pero la de mayor relevancia es: la intención de la gente de relacionarse entre sí, aeste objetivo pueden unirse otras decisiones de capacitación, turismo, negocios etc. sin embargo lo primordial es que el evento se constituya en un espacio para las relaciones interpersonales.
Su característica diferencial es justamente “lo eventual”, es decir, está por fuera de lo cotidiano, de lo diario y esto es lo que le otorga fuerza y motivación.
En la actualidad, los eventos han adquirido unagran relevancia. Es una industria que con el transcurso del tiempo ha ido creciendo cada vez más y se ha ido afianzando.
Los eventos y los servicios:
¿Qué es un Servicio?
Son todas aquellas actividades identificables, intangibles que son el objeto principal de una operación que se concibe para proporcionar la satisfacción de necesidades de los consumidores.
Los servicios tienen cuatrocaracterísticas principales:
Intangibilidad: Los Servicios son intangibles. La tarea del proveedor de servicios es “administrar con indicios”, hacer tangible lo intangible.
Inseparabilidad: Los servicios por lo general se producen y consumen simultáneamente. Esto no sucede con los bienes físicos que se fabrican, se colocan en inventarios, se distribuyen y consumen posteriormente
Variabilidad: Dependende quien los presta y como los presta.
Imperdurabilidad: Los servicios no pueden almacenarse.
La estrategia de marketing en los servicios:
El enfoque de marketing tradicional utilizado para los productos es también aplicable a los servicios, es decir: el marketing mix o las 4 “P”. Estas se refieren a las variables controlables dentro de la empresa, y que la misma puede controlar.
Precio(¿cuanto cuesta nuestro servicio?)
Plaza (¿en que lugares físicos vamos a estar presentes ofreciendo dichos servicios)
Producto (en este caso se trata del servicio Organización de eventos, es decir sus características, atributos, ventajas etc. en sí como empresa, o como profesional independiente si se tratara de una persona que trabaja freelance)
Promoción (aquí se utilizarán todas las técnicas decomunicación que hagan falta para promocionar los servicios que ofrezca la empresa)
Pero por tratarse de un servicio se adicionan 3 “P’s”
Personal (la capacitación y motivación de los empleados son muy importantes para la satisfacción del cliente).
Pruebas físicas (demostrar calidad de servicio).
Procesos (para prestar sus servicios).
Control de la calidad de los servicios
Una empresa de servicios...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.