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La sociedad mediática
organizaciones

y

el

impacto

en

las

Lic. Osvaldo Salas
Vivimos en una sociedad mediática, quién lo duda. Nos informamos, entretenemos
y en ocasiones hasta nos educamos por el hecho de consumir medios masivos de
comunicación.
El impacto que provoca en todos nosotros es materia de análisis y reflexión permanente
de varias disciplinas y como ya vimos,también las organizaciones se ven afectadas por
este fenómeno presente en nuestras vidas y que nadie puede predecir con exactitud hacia
dónde se encaminan (el consumo de medios en formato gráfico va disminuyendo
paulatinamente en relación a las versión “on-line” del mismo medio).
Lo cierto es que los medios masivos gozan desde hace tiempo de una credibilidad
envidiable por otros sectores de lacomunidad, y ese dato para nosotros no puede pasar
desapercibido.

Recuerde lo visto en el Módulo 1 en relación a esto:


Modelos de comunicación de masas.



Modelo de comunicación organizacional.



Medios de información masivos.



Canales de comunicación social.



Opinión pública.



Crisis.

Se torna indispensable entonces una política de relacionamiento conla prensa que parta
de la idea del enorme poder que le caben a los medios a la hora de formar opiniones en el
tratamiento que de los hechos realizan. Esta relación a la que hacemos mención debe
entender que la mayoría de las veces los medios son el nexo entre la organización y sus
públicos y como hemos visto en las “acciones outdoor”, no todas son pautas publicitarias.

¿Recuerda usted esteesquema?

ORGANIZACIÓN

MEDIOS
MASIVOS

PÚBLICOS

Materia: Comunicación Organizacional
Profesor: Osvaldo Salas

-1-

Al tratar el fenómeno de las crisis corporativas veíamos claramente que una política de
puertas cerradas para con la prensa es desaconsejable desde cualquier punto de vista,
pues si la empresa no brinda información sobre el hecho, el periodismo habrá de
conseguirla“por otro lado”.
No cabe duda entonces que la organización capta información de su entorno, actividad
que ha de ser permanente y suele hacerlo apelando a lo que informan los medios sobre el
sector al que pertenece la empresa, la comunidad con la que opera y a lo que manifiestan
sus públicos como ya hemos visto en detalle. A partir de esto, el esquema se puede
invertir.

ORGANIZACIÓN:MEDIOS
MASIVOS:

PÚBLICOS:

Debe brindar
información

Acuden a la
organización

Buscan información
en los medios

Sostenemos de este modo que el impacto y la trascendencia de los medios masivos en la
sociedad actual no ha de ser solamente una materia de análisis sociológico, ya que desde
la asignatura vemos claramente que su actividad y función contempla el accionar de laorganización y con ello buena parte de su suerte, aunque esto último pueda sonar
“tremendista”.

La agenda de los medios y la relación con la prensa
Dentro de la comunicación externa, los medios masivos participan como fuentes de
información y vías de comunicación de mensajes publicitarios, periodísticos,
propagandísticos e institucionales.
En esta línea, conviene dedicarle atención a las relacionesque la organización establece
con la prensa, en tanto vínculo potencialmente productivo a la hora de encarar la
comunicación “hacia afuera”.
La empresa periodística a diario confecciona su agenda de temas que considera
relevantes, destacando algunos hechos y descartando otros; baste recordar lo
manifestado en el Módulo 1 sobre “Opinión pública”.
De este modo, las siguientes preguntas setornan inevitables:

Materia: Comunicación Organizacional
Profesor: Osvaldo Salas

-2-


¿Cómo ingresar en la agenda de los medios?

¿Qué información debemos brindar?

¿Cuál será la “noticia” emanada desde la organización que la prensa
considera se debe difundir?
Parece claro que no todos los acontecimientos que produzca la empresa merecen ser
difundidos por la prensa, pero es...