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I

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE PROCESOS

TEMA
“ESTUDIO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO
TS 16949:2009 EN LA EMPRESA TECNIVIDRIO 2000 S.A.”

TESIS DE GRADO PREVIA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
INGENIERO INDUSTRIAL Y DE PROCESOS

AUTOR: JUAN CARLOS PAZMIÑO BONILLA

DIRECTOR DE TESIS: ING SIMÓN HIDALGO NARVÁEZQUITO – ECUADOR
AGOSTO 2010

II

DECLARACIÓN

Del contenido del presente trabajo se responsabiliza el autor.

Juan Carlos Pazmiño Bonilla
CI: 0201505047

III

INFORME DIRECTOR DE TESIS

Quito, de Agosto de 2010
Señor Ingeniero
Jorge Viteri Moya MSC.
Decano de la Facultad de Ciencias de la Ingeniería
Universidad Tecnológica Equinoccial

Presente.-

De mis consideraciones:
Yo Ingeniero SimónHidalgo Narváez docente de la Facultad de Ciencias de la
Ingeniería por medio de la presente me permito informarle a Usted que la tesis
“ESTUDIO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO TS 16949:2009
EN LA EMPRESA TECNIVIDRIO 2000 S.A. ha sido realizada por el Sr. Juan
Carlos Pazmiño Bonilla, particular que pongo en su conocimiento para los fines
consiguientes.

Agradeciéndole por su atención a lapresente me suscribo de ud.

Atentamente.
Ing. Simón Hidalgo

IV

ACTA DE SOLICITUD DE INFORMACIÓN

En la ciudad de Quito a los cuatro días de Diciembre del 2009 en las oficinas de la
empresa TECNIVIDRIO 2000 S.A. ubicadas en la Panamericana Norte, Km.8 1/2
Intercambiador de Carcelén; con el fin de asegurar la comunicación y la supervisión del
sistema de gestión de la calidad, en apego a lo marcado enel plan de implementación
del Sistema de Gestión de la Calidad para la Certificación bajo la Norma ISO/TS 16949
y que es uno de los proyectos para alcanzar los Objetivos Estratégicos de la empresa, Sr
Juan Carlos Pazmiño ASISTENTE DE CALIDAD es autorizado para:

1. Utilizar la información del SGC para realizar y presentar como proyecto de tesis
en la Universidad Tecnológica Equinoccial a fin deculminar sus estudios
universitarios.
2. Coordinar todas las actividades de implementación del Sistema de Gestión de
Calidad y apoyar a todas las áreas en el proceso de documentación.

Ing. Guillermo Romero Rodríguez
GERENTE DE MANUFACTURA

V

AGRADECIMIENTO

Mis más grandes agradecimientos y gratitud
A mis Padres y familiares quienes han sido un ejemplo a seguir durante toda mi vida.
A laUniversidad Tecnológica Equinoccial, brillante institución que me ha brindado
todo el conocimiento necesario para enriquecer mi formación académica por medio de
sus respectivos docentes, en especial a los Ingenieros: Jorge Viteri, Bolívar Haro, Víctor
Carrión y Simón Hidalgo porque me enseñaron el verdadero significado de un
profesional con principios éticos.
A la Empresa TECNIVIDRIO 2000 S.A. por laoportunidad brindada para la realización
de este proyecto de tesis, en especial al nivel Gerencial: Dr. Fabián Romero, Ing.
Guillermo Romero, Srta. Alba Vela e Ing. Alberto Rojas gracias por la oportunidad,
consejos, guías y recomendaciones que me impartieron para la culminación de la
presente tesis.
Gracias, a todos quienes directa e indirectamente aportaron para que este sueño hoy sea
una realidad.Juan Carlos

VI

DEDICATORIA

Quiero dedicar el presente trabajo primeramente a mis padres Angel y Ruth por ser el
pilar fundamental de mi vida, que con esfuerzo y sabiduría han sabido guiarme en el
camino correcto en mi formación personal y profesional.
A mis abuelos, hermanos y familiares por todo el amor, apoyo incondicional y
confianza que nos hemos demostrado.
Y a Daniela por todo lo que esconmigo.

Juan Carlos

VII

ÍNDICE GENERAL

Carátula…………………………….……………………………………………………II
Declaración de Autenticidad………...…………………………………………………III
Informe Director de Tesis………………………………………………………………IV
Acta de Solicitud de información…….…………………………………………………V
Agradecimiento………………………………………………………………………..VI
Dedicatoria.........………………………………………………………………………VII
Índice de Contenido…………………………………………………………………….IX...