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Caso: Mc Donalds
1. ¿qué cambio has notado durante los últimos años en los restaurantes Mc Donald , menús, precios, apariencia física del restaurante , limpieza, servicio?

Mc Donalds se ha diversificado en sus hamburguesas, creando nuevos menús para los clientes más exigentes como carnes de distintas calidades. Se han enfocado estratégicamente en brindar menús económicos de bajos preciospara ser más competitivos en tiempos de baja economía y llegar así llegar a más clientes. Y en los últimos años los restaurantes Mc Donalds han modificado su estructura física por una más moderna y familiar incluyendo sus nuevos espacios de Mc café en donde se ofrece comodidad y limpieza y es uno de los restaurantes de comida rápida que tienen empleados suficientes que brinden un mejor servicio quelos distingue de la competencia.


2. Describa la situación que heredo Skinner cuando paso a ser CEO de la empresa.
En los años 1990 , las oficinas de Mc Donalds dejaron de calificar su limpieza , rapidez y servicio de las franquicias a comparación de la competencia. Al final del año la cadena enfrento más problemas por la restricción del mercado laboral, empezó a reducir la capacitación y apasar muchos problemas para reclutar nuevos empleados lo que ocasionó problemas con las habilidades del personal .también existieron problemas con el proceso de producción de sus nuevas hamburguesas para el segmento de personas mayores que ofrecía menos grasas pero que no tuvo las ventas estimadas.
En el 2002 las acciones de Mc Donald habían caído 60% en tres años consecutivos y también elfracaso de nuevos productos en ventas.

3. ¿Qué factores del ambiente externo están afectando la estrategia actual de Skinner?
La baja economía ha hecho que los clientes gasten menos, que por consecuencia las expectativas de la introducción de los nuevos servicios de Mc Café no han rendido en ventas lo que se esperaba. Pero Skinner recordó que los resultados se verán a largo plazo otro factor muyimportante es la competencia de Mc donald , Por la cual la estrategia de skinner es satisfacer cada segmento con nuevos productos dirigidos a dichos segmentos en particular, sin desatender las necesidades de los demás clientes.



4. Realice un análisis para determinar cuan atractiva es la industria de las comidas rápidas utilizando las cinco fuerzas de la industria de Michael Porter.
Losparticipantes potenciales.

amenaza de nueva entrada: La Amenaza en la industria de la comida rápida en estados unidos es muy fuerte cada vez se ven nuevos restaurantes entrando a los mercados y los que ya existen como Burger King , Wendys , KFC que han aumentado sus líneas de productos y renovado sus apariencias de sus locales a unos más amigables y cómodos.

Poder de negociación de loscompradores: Hay segmentos de compradores que prefieren precios bajos y para ellos Mc donals Tiene ofertas en sus menús. También existen Clientes exigentes que prefieren Mc donalds por su servicio y limpieza de sus restaurantes y Mc donald puede competir con sus variedad de precios ante la gran competencia.

Poder de negociación de los suplidores: Mc Donalds tiene gran poder de compra y es uncliente importante para sus suplidores que tiene el poder de negociar los precios a mejores ofertas con ellos.

Amenaza de Productos Sustitutos:
Mc Donalds Vende Productos Con Valor Agregado Ya sea por su servicio. o por sus gran variedad de ofertas , lo que lo hace Preferido por las personas que buscan comida rápida fácil y barata . ventaja que los hace una marca fuerte y preferida frente aproductos sustituto que los clientes podrían encontrar en supermercados y cafeterías.

Conclusión: La industria de comida rápida en los Estados Unidos, es muy competitiva que genera millonarias ganancias a corto plaza, pero es una industria que se está reestructurando en el tema del cuidado de la salud. En el caso de Mc Donalds en una marca establecida en el mercado que posee gran fama a nivel...