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Lectura complementaria UD3

Herramientas básicas para la
calidad

Herramientas a estudiar:





Hoja de Registro / Verificación
Diagrama de Pareto
Histograma
Diagrama Causa- Efecto

Hoja de Verificación, Inspección, Registro o
Validación
Hoja de Verificación
Nombre del producto:

Fecha:

Uso:

Nombre de la empresa:

Especificación

Nombre de la sección:

No. de Inspecciones:

Nombre delempleado:

Núm. total

Nombre del grupo

Núm. de lote

Dimensiones:

Observaciones

en mm
1 2 3 4

Frecuencia
total:

5 10 15 20 25 30

Las hojas de verificación
son formas fáciles de
comprender
para
contestar a la pregunta
¿Con
qué
frecuencia
ocurren ciertos eventos?.
Empieza el proceso de
convertir <>
en <>.

no. __

5 6 7 8

9 10 11 12 13

Hoja de Verificación, Inspección,Registro o
Validación
Para la elaboración de una Hoja de Inspección se
requiere lo siguiente:
Estar de acuerdo sobre qué evento está exactamente siendo observado.
Todos deben enfocar lo mismo.
Decidir el periodo de tiempo durante el cual serán recolectados los datos.
Esto puede variar de horas a semanas.
Diseñar una forma que sea clara y fácil de usar. Asegúrese de que todas
las columnas esténclaramente descritas y de que haya suficiente espacio
para registrar los datos.
Obtener los datos de una manera consistente y honesta. Asegúrese de
que se ha dedicado el tiempo necesario para esta labor.

Hoja de Verificación, Inspección, Registro o
Validación
Utilícela cuando necesite reunir datos basados en la observación de las muestras
con el fin de empezar a detectar tendencias.

Consejos parala elaboración e interpretación de las Hojas
de Verificación.
 Asegúrese de que las muestras/observaciones sean representativas. Es decir,
que muestren el comportamiento de la población.
 Asegúrese de que el proceso de muestreo es eficiente de manera que las
personas tengan tiempo de hacerlo.
 La población (universo) a ser muestreada debe ser homogénea, si no lo es, el
primer paso debe ser laestratificación (agrupación) para el análisis de las
muestras el cual debe ser hecho individualmente.
NOTA: el diagrama de estratificación lo estudiaremos en el siguiente taller

Hoja de Verificación, Inspección, Registro o
Validación

Esta hoja por
ejemplo nos sirve
para verificar la
localización de los
defectos de una
pieza

Investigación de una burbuja

Fecha:
_____________________
Tipo deproducto:
_____________________

Observaciones

Hoja de Verificación, Inspección, Registro o
Validación

Aquí tenemos un
tipo de hoja de
verificación que
nos permite
analizar las
causas de los
defectos

Equipo Trabajador Lu Ma Mi Ju Vi Sa

M1

A



B
M2

C
D









Diagrama de Pareto

El Diagrama de Pareto es una forma especial de
gráfico de barras verticales el cual ayuda a
determinarque problemas resolver y en que orden.
Su principio se basa en:
 Separa los pocos vitales de los muchos triviales.
 Justifica los problemas más importantes a través de
diferentes escalas de medición.
 Fija prioridades a los esfuerzos en la solución de problemas,
basándose en el nivel de importancia.
 Los problemas más frecuentes no son siempre los más
costosos.

Diagrama de ParetoProcedimiento:
 Colectar los datos en la hoja de registro/verificación
 Construir los ejes “x” y “y”.
 Determinar en “y” el total de errores de cero a 100%
 Construir una barra de causa o error, comenzando por la
mayor.
 Trazar la línea acumulativa.
 Identificar claramente las barras.
 Anotar fecha, período y responsable del diagramas .

NOTA: Cuando sea posible, jerarquice los errores por su
costoy no por su frecuencia.

Diagrama de Pareto

Consejos para la elaboración e
interpretación de Diagramas de Pareto:
 Utilice el sentido común, los eventos más frecuentes o más
costosos no son siempre los más importantes, por ejemplo dos
accidentes fatales requieren más atención que 100 cortaduras de
los dedos
 Marque el Diagrama claramente para mostrar el patrón de
medición ($, % o #)...

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