4NORMAS DE COMUNICACION Y EXPRESIO ESCRITA

4.1 NORMAS DE
COMUNICACIÓN Y
EXPRESION ESCRITA

Una gran parte de las comunicaciones que
realiza la empresa, tanto las exteriores como
las interiores se hace a través de
documentos escritos. Haydistintos modelos
de documentos pero aquí dedicaremos
especial atención a la carta comercial.
“El documento debe ser claro, sencillo,
ameno y bien estructurado”
Las técnicas para lograrlo son lassiguientes:

a) Los signos de puntuación
Son elementos de la comunicación escrita que
sirven para poner los límites entre las diferentes
ideas y para indicar las pausas y los cambios en el
ritmo y laentonación de la lectura.
La coma:
“Tenemos una gama amplia de colores en nuestros
coches: blancos, negros, grises, rojos, azules,
verdes, etc.”

Punto y seguido
“Juan me trajo el sobre. La cartacontiene una petición de
mi hermana….”
“Sr., Sra., pág.,etc.”
Punto y aparte
“………….. o acontecimiento de importancia para las
personas a las que va dirigido.
Una de las principales características de lostextos
informativos es……………”
Dos puntos
“Expongo: Que en los días”
Puntos suspensivos
“estoy pensando que… aceptaré; en esta ocasión debo
arriesgarme”

El paréntesis
"Las cuatro ediciones que sehicieron de esta
obra (el Quijote, en el año 1605 en que se dio
a la luz), prueban grandemente la aceptación
que tuvo.“
Interrogantes
“¿Cuántos años tienes?”
Exclamaciones
“Aunque haya semáforos,¡cuidado! A veces
alguien se los salta.”

b) Los párrafos
“El próximo domingo, los ciudadanos tendrán
ocasión de hacer política, de participar en la toma
de decisiones públicas, cuando depositen su votopara elegir a 194 diputados de mayoría y tal vez
cincuenta de partido. La democracia electoral les
permite, de ese modo ejercer  funciones de
gobierno.”

c) Las páginas
El tamaño de las hojas
que masse utiliza es el
A4 de 210x297 mm.

Encabezado

Texto

Pie de página

4.2 CARTA COMERCIAL

a) Contenido de la carta
Debemos tener claros:
• Los objetivos.
• Los hechos.
• La persona a la que nos...