4P Del Mercado

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|Las 4 P del Mercadeo |
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|Producto, precio, plaza y promoción. | | |
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|Producto | | |
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|El servicio como producto y la comprensión de las dimensiones de las cuales está compuesto es fundamental parael éxito de | | |
|cualquier organización de marketing de servicios. Como ocurre con los bienes, los clientes exigen beneficios y satisfacciones de| | |
|los productos de servicios. Los servicios se compran y se usan por los beneficios que ofrecen, por las necesidades que | | |
|satisfacen y no por sí solos.| | |
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|El servicio visto como producto requiere tener en cuenta la gama de servicios ofrecidos, la calidad de los mismos y el nivel al | | |
|que se entrega. También se necesitará prestar atención a aspectos como el empleo de marcas,garantías y servicios post-venta. La| | |
|combinación de los productos de servicio de esos elementos puede variar considerablemente de acuerdo al tipo de servicios | | |
|prestado. | | |
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|Las organizaciones de servicios necesitan establecer vinculaciones entre el producto de servicio según lo reciben los clientes y| | |
|lo que ofrece la organización. Al hacerlo así es útil plantear una distinción entre: | | |
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|1) El concepto de beneficio del consumidor: este concepto es un conjunto de atributos funcionales, eficaces y sicólogos. A | | |
|partir de la idea del beneficio para el consumidor es posible definir el concepto del servicio. | | |
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|La clarificación, elaboración y traducción del concepto de beneficio del consumidor plantea varios problemas para quienes venden| | |
|servicios. Primero, los servicios ofrecidos se deben basar en las necesidades y beneficios buscados por consumidores y usuarios.| | |
|Pero los consumidores y usuarios pueden tener claridad o norespecto a lo que requieren, expresan o no expresan claramente en el| | |
|anunciado de sus requerimientos. Pueden surgir dificultades debido a que no saben lo que esperan, a la inexperiencia de lo que | | |
|se requiere o la inhabilidad para determinar su necesidad. En segundo lugar, los beneficios buscados pueden cambiar con el | | |
|tiempo debido a experiencias buenas o malas en el...