4P Victoria´s Secret

    VICTORIA´S SECRET
 
Posicionamiento 
No, Victoria’s Secret no vende sujetadores, no vende ropa interior, vende “lifestyle”, un estilo de 
vida, confort, calidad, reputación, una manera de estar sexy, de quererse a una misma y que te 
quiera tu pareja.
Las chicas que compran en Victoria’s Secret son gente normal, no son ángeles ni modelos pero sí estarían encantadas de serlo, sí compran por un sentimiento aspiracional que apodera sus 
bolsillos y les hace quedarse con ese “¡Ayyy, qué mono!” que hace que ni se cuestionen el valor 
que eso les aporta y, por tanto, que ni miren el precio. Los chicos que compran ahí, lo hacen 
porque saben que es una apuesta segura, que es caro pero una declaración muy sugerente de 
lo que quieres ver.La gente no compra características, compra los beneficios, compra por emociones y no por la 
razón y en eso, Victoria’s Secret, destaca por encima de todas las demás, solo hay que ver 
cómo su comunicación no habla de los productos, habla de estar supersexy, de estar preciosa 
o de resolver ese regalo de $40 o menos.

 

Acciones de marketing espectaculares
 Es la marca de los ángeles, ¿cómo no vas a querer comprar? Montan un show que es seguido 
por millones de personas cada año y cuyo coste es ridículo frente a la repercusión que tiene en 
los medios y, sobre todo, en la gente. Todo el mundo comenta, todo el mundo “flipa” y muchos, 
muchísima gente compra. Todo en la comunicación de la compañía genera una experiencia 
“wow” que emociona a los compradores potenciales y que genera ese efecto “quiero tener uno” que firmas como Victoria’s Secret o Apple consiguen.

Las 4Ps del Marketing

                             
Productos
¿Qué puede ser más rentable que vender sujetadores a $50? Vender maquillaje a 30 €, 
hacer venta cruzada de otras líneas de productos complementarias a la ropa interior, 
como son pijamas, cosmética, zapatos, etc. Esto es algo que Victoria’s Secret sabe hacer realmente bien, aprovechar la concentración de un target para proporcionar una 
solución más integral a su público, trasladar el valor y la reputación de la marca a otros 

productos y aprovechar su red de tiendas y aparato de distribución para comercializar 
productos más baratos.
Y esto lo hacen, ya no como Victoria’s Secret sino como grupo empresarial, puesto que la marca pertenece al grupo Limited Brand, que aglutina también Bath&Body Works, una 
enseña de productos para la higiene y el cuidado personal al estilo Sephora; Henri 
Bendel, que son unos almacenes dedicados a accesorios y cosmética al rollo Üterque 
pero con más potingues; CO Bingelow, que son una vez más tiendas de cosmética pero esta vez con un rollo más clásico­vintage de botica renovada pero sin perder su esencia 
muy pero que muy interesante; y La Senza, que empezó siendo el Victoria’s Secret 
canadiense pero que ya tiene las tiendas por 30 países diferentes. 
Precios 
Regalos por $40 o menos, parece una tontería pero esa manera de comunicar hace que su 
ticket medio en regalos (donde se supone que no queremos gastar mucho) no baje demasiado de esa cifra. Venden sujetadores a unos precios medios de $50, vestidos por $65 o bikinis por 
$40.
A nadie que se pare a pensar en su estrategia se le escapa que los costes de fabricación de 
esta firma no son mucho más caros que los de otras que venden con precios medios de la 
mitad o menos y, aunque su presupuesto de marketing no es pequeño, el resultado final es una empresa tremendamente rentable. Más aún, parece sorprendente pero si Victoria’s Secret 
bajara los precios podría hasta vender menos.
¿Cómo lo hacen? Haciendo que el precio sea irrelevante, aportando mucho más valor, dando 
algo realmente singular y generando sensaciones realmente trascendentes para la gente. No 
muchos directivos creen en esto y solo unas pocas marcas, como Victoria’s Secret o ...