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Dirección del Factor Humano
Percepción de Roles y la aplicación
de los atajos en las organizaciones
Mtra. Isabel Morán M.

ADMINISTRADOR

Percepción del
administrador de
su propio rolPercepción del
administrador del
rol del empleado

EMPLEADO

Percepción del
empleado del rol
del administrador

Percepción del
empleado de su
propio rol

 Una persona no puede
satisfacerlas necesidades de
los demás a menos que
perciba lo que los otros
esperan.
 La clave es que ambas
partes tengan percepciones
correctas de su rol y de los
roles del otro.
 Para comprenderesto es
necesario estudiar las
Descripciones de puesto y
abrir líneas de
comunicación.

Universidad Iberoamericana

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EJEMPLOS ORGANIZACIONALES. ¿Cómo se aplican estos atajos en…?Aplicación en las organizaciones

Entrevistas de
empleo

Expectativas
de
desempeño

Universidad Iberoamericana

Evaluación del
desempeño

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La entrevista de empleo:
Nos da muchainformación para decidir a quién se contrata y a
quién no.

Los entrevistadores hacen juicios imprecisos.
Cada uno ve cosas distintas en el mismo candidato y llegan a
conclusiones diferentes.
Se formanimpresiones iniciales. La primera impresión.
La información que surge primero, influye más que la posterior.
Un “buen candidato” se considera como tal, más por la falta de
característicasdesfavorables, que por la presencia de
características favorables. No es que sea “tan bueno”…es que no es “tan

malo”.

Universidad Iberoamericana

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Expectativas de desempeño:
Las personastratamos de dar validez a nuestras percepciones de
la realidad, aunque sean incorrectas.

La expresión: profecía que se autocumple o efecto Pigmalión, se
refiere al hecho de que lo que se espera delas personas determina
su comportamiento. Lo que se espera se convierte en la realidad.
Evaluación del desempeño:
El futuro de un empleado está muy vinculado a su evaluación:
ascensos,...