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5.5 Factores críticos de éxito para la organización de comunicación corporativa.

5.5.1 Introducción

En las líneas anteriores, el lector habrá encontrado información relacionada con el marco¨ideal¨ para la organización de la función de comunicación, el proceso de comunicación y la coordinación de todas las formas de comunicación
La investigación empírica en este tema es algo limitada, ytiende a restringirse solo a uno de los aspectos de las actividades de comunicación, el impacto de la ¨buena¨ gestión de comunicación en el éxito de las campañas corporativas.

5.5.2 Impacto de la¨buena¨ gestión de los directores de comunicación en el éxito de las campañas corporativas.

Para poder estudiar el impacto en el ¨éxito¨ de este enfoque ¨ideal¨ para la organización de la función decomunicación y el proceso de comunicación, se analizaron los treinta campañas corporativas.
La ¨buena¨ gestión se divide en dos grupos principales de variables que describen el enfoque ideal quedebería seguirse para lograr el éxito de la comunicación. El primer público se denomina características estructurales de la política de comunicación corporativa. El segundo público se denominacaracterísticas específicas de campañas.
El éxito de las campañas corporativas no solo se mide por los cambios (percibidos) en el conocimiento, actitud, y comportamiento de los públicos objetivo más importantes dela organización, sino también a través de los tres públicos de variables que intervienen. Estas variables se basan en entrevistas cualitativas con expertos con expertos en comunicación, dando comoresultado dieciocho asociaciones.
1. El primer público se denomina profesional, y con él se resumen puntos como ¨atractivo para el público objetivo¨, ¨promesa clara¨.

2. El segundo público sedenomina coherente, y en se resume puntos como ¨consecuente¨, ¨cohesivo¨ y ¨utilización¨.


3. El tercer público se denomina creativo, y en el resumen puntos como ¨distinto¨, ¨sorprendente¨....